Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušení podmínek uzavřením jedné sázky vyšší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
V tomto kasinu jsem dvakrát vložil asi 0,003 .. Všechno šlo dobře, i když jsem mohl vsadit minimálně 1 Mbit na blackjack 1,5 mbitů na sloty.
Blackjackem jsem se dostal až na 0,012 BTC a šel jsem se stáhnout. O 48 hodin později mi bylo řečeno, že můj výběr byl zrušen a po dlouhém chatu s live chatem mi nabídli zpět 2,8 mbits (můj poslední vklad), protože jsem očividně vsadil přes limit sázky 1mbit na sázku, když jsem zdvojnásobil na mé předposlední ruce. Propadání všech výher. Scumbag kasino a scumbag zaměstnanci.
Drahý Omar,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Plně chápu, jak těžká pro vás musí být celá situace. Pečlivě jsem zkontroloval Obecné podmínky na webu a toto jsem našel https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :
„Maximální povolená částka sázky je 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mlTC. Překročení této částky sázky může mít za následek propadnutí výhry. To zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola, například sázkové výhry z herního kola X na červenou / černou. Hráči mají při hraní s aktivním bonusem omezené sázky, které nepřekročí 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mlTC na kolo a 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mlTC na řadu. Jakékoli sázky, které překročí tyto limity, způsobí neplatnost všech výher. "
Mohl byste prosím poradit, kolik dvojitých pádů jste umístili, kolikrát bylo porušeno pravidlo maximální sázky? V ideálním případě prosím předejte svou historii her na petronela.k@casino.guru . A konečně, chápu správně, že jste nashromáždili své výhry bez aktivního bonusu?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Jednu dvojku jsem položil jen na svou předposlední ruku. Nebyly použity žádné bonusy.
Myslím, že stojí za zmínku, že jsem si vzal zpět svůj vklad. Jakkoli jsem chtěl své výhry, prostě se s nimi nemohu obtěžovat, jsou to skuteční mrzouti. Jen chci, aby recenze uváděla jako takové.
Moc děkuji za odpověď. Rozumím správně, že jste přijali vrácení vkladu a nechcete pokračovat v případu?