DomůStížnostiCryptoThrills Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

CryptoThrills Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £121

CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušení podmínek uzavřením jedné sázky vyšší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

V tomto kasinu jsem dvakrát vložil asi 0,003 .. Všechno šlo dobře, i když jsem mohl vsadit minimálně 1 Mbit na blackjack 1,5 mbitů na sloty.


Blackjackem jsem se dostal až na 0,012 BTC a šel jsem se stáhnout. O 48 hodin později mi bylo řečeno, že můj výběr byl zrušen a po dlouhém chatu s live chatem mi nabídli zpět 2,8 mbits (můj poslední vklad), protože jsem očividně vsadil přes limit sázky 1mbit na sázku, když jsem zdvojnásobil na mé předposlední ruce. Propadání všech výher. Scumbag kasino a scumbag zaměstnanci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Omar,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Plně chápu, jak těžká pro vás musí být celá situace. Pečlivě jsem zkontroloval Obecné podmínky na webu a toto jsem našel https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions :

„Maximální povolená částka sázky je 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mlTC. Překročení této částky sázky může mít za následek propadnutí výhry. To zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola, například sázkové výhry z herního kola X na červenou / černou. Hráči mají při hraní s aktivním bonusem omezené sázky, které nepřekročí 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mlTC na kolo a 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mlTC na řadu. Jakékoli sázky, které překročí tyto limity, způsobí neplatnost všech výher. "

Mohl byste prosím poradit, kolik dvojitých pádů jste umístili, kolikrát bylo porušeno pravidlo maximální sázky? V ideálním případě prosím předejte svou historii her na petronela.k@casino.guru . A konečně, chápu správně, že jste nashromáždili své výhry bez aktivního bonusu?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jednu dvojku jsem položil jen na svou předposlední ruku. Nebyly použity žádné bonusy.


Myslím, že stojí za zmínku, že jsem si vzal zpět svůj vklad. Jakkoli jsem chtěl své výhry, prostě se s nimi nemohu obtěžovat, jsou to skuteční mrzouti. Jen chci, aby recenze uváděla jako takové.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji za odpověď. Rozumím správně, že jste přijali vrácení vkladu a nechcete pokračovat v případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Omar,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky