Výhry hráče byly zrušeny z důvodu porušení podmínek kasina.
Automaticky přeloženo:
CryptoThrills Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 248
Částka: 260 mBTC
CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino CryptoThrills odmítlo zaplatit můj 260mB výběr s naprosto stinnou a znělou zvukovou výmluvou o tvrzení, že se moje IP adresa změnila. Nejsem tak technický člověk, abych pochopil všechny okolnosti, jak se může IP adresa změnit.
Hrál jsem pořád ze stejného místa. K hraní jsem používal dva různé počítače, podle toho, co jsem mohl hrát zdarma.
Nenašel jsem, že by změna z jednoho počítače na druhý byla v rozporu s jejich podmínkami. A i kdyby se moje IP adresa v určitém okamžiku skutečně změnila, nevidím, že je to v rozporu s podmínkami a důvodem ke konfiskaci mé výhry. Jejich podmínky neříkají, že změna IP je v rozporu s pravidly.
S oběma počítači používám stejné připojení Wifi / Ethernet.
CryptoThrills obvinění z různých IP adres silně zní jako směšná výmluva a trik, jak se vyhnout placení. Celkově to nedává smysl. Začínám ztrácet důvěru v tento web.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tondi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Našel jsem to v podmínkách kasina:
„3.5. Pokud bude některý hráč nalezen pomocí VPN, všechny výhry z něj plynoucí budou neplatné."
Pokud byla vaše IP jiná, je nejpravděpodobnější, že si kasino myslí, že jste použili program VPN. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek. Můžete mi poradit, pokud jste se například nepokusili přihlásit ke svému kasinovému účtu z jiného místa, mobilu nebo počítače? Zrušilo kasino veškerý váš zůstatek? Máte stále povoleno přihlásit se ke svému účtu v kasinu?
Těším se, až odpovíte.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Jsem si naprosto 100% jistý, že jsem VPN nepoužíval. Nepřihlásil jsem se nikde jinde než na jednom ze dvou počítačů doma. CryptoThrills zrušil veškerý možný zůstatek, který jsem byl schopen vybrat po dokončení bonusového sázení, částka byla mB260. Stále se můžu přihlásit ke svému účtu, ale ze zřejmých důvodů by pouze naprosto blázen pokračoval v zákaznické činnosti s kasinem CryptoThrills po takovém jednání, pokud to kasino brzy neopraví, nejlépe se omluvit a zpracovat výběr. To je děsivé a temné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Tondi za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji za prozkoumání tohoto případu. Velmi si toho vážím. V životě jsem se s něčím takovým v kasinu nestretl. Právě jsem mluvil s osobou zastupující kasino, Joshuou Cainem, na chatu. Velmi arogantně neřekl a neřekl žádný faktický důvod, proč nevyplatí moje výhry. Tentokrát už o tomto nespravedlivém obvinění z VPN nemluvili, ale pouze si vybrali: neplatit. Je to jen jejich rozmar - v jejich myslích nemá hráč co říct. Upřímně řečeno, teď, když se šíří slovo o tom, čím jsou, kdo si tam na Zemi už chce hrát? Absolutně nikdo v jejich přímé mysli.
Nechci vůči nim znít příliš nenávistně nebo cokoli jiného a stále si počkám na vaši arbitrážní snahu, ale jsem velmi blízko k tomu, abych vážně řekl a šířil slovo - kvůli všem hráčům kasina, že tato stránka je podvod. Prostě neexistuje žádný jiný způsob, jak to vyjádřit, pokud nebudou platit toto zcela legitimní a spravedlivé vítězství. Moje hraní a bonusové sázení nebylo ani zdaleka z porušení podmínek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tondi.
Je mi velmi líto, že máte potíže s výběrem. Chci vyzvat zástupce kasina do této diskuse, aby objasnili, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino CryptoThrills, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, Tondi, doufáme, že kasino vaši stížnost znovu otevře později.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
