Hráčovi ze Spojených států byl jeho výběr pozastaven bez dalšího vysvětlení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CryptoThrills Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 700 $
CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
CryptoThrills Casino má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Měl jsem 25 $ a poslal jsem do kasina, které prošlo, hrál jsem a vyhrál jsem. Dokonce jsem požádal o výběr, můj účet již byl ověřen. Problém byl v tom, že jsem nevložil tolik peněz, abych se mohl vsadit. Takže mluvím s jedním ze zákaznických služeb a oni řekli, že pošlete přes 60 a zahrajte to a uvidíme, co se stane, řekl jsem dobře. Ztratil jsem docela dost svých výher, přesto jsem si měl domů přinejmenším 2700 $. Je to jen velmi pomalý pokrok, který je tak špatný, že vám jejich společnost pošle e-mail s oznámením, že bude zpracován za jednu hodinu, což není každý den, který kontrolujete, a říkají ještě jeden den, další hodinu, možná ještě jednu minutu. A nikdo nemůže mluvit s finančním oddělením. Chtěl bych jen peníze, které mám splatit. Mám také všechny přepisy, které říkají, že dostanete zaplaceno, dostanete zaplaceno a věc podle mého bitcoinu říká proplachovaná ... Ale nikdo mi nemůže říct, kdy Dostanu platbu, potřebuji pomoc, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený let 1541,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pokud jste požádali o výběr po splnění požadavků na sázení Free Spins? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké další propagační nabídky? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byly všechny vaše výhry zabaveny?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
právě jsem dostal zaplaceno děkuji a omlouvám se za potíže
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rozumím také zpětnému protokolu, ale možná budete chtít zvážit, jakmile plátce provede výběr, že e-mail, který přijde během několika minut, uvádí zpracování za 1 hodinu ... je zavádějící a dává skutečný ideální čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, Flight1541, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Přeji vám vše nejlepší do nového roku 2021 😊
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
