Hráčovi ze Spojených států byl jeho výběr pozastaven bez dalšího vysvětlení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
CryptoThrills Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 700 $
CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Měl jsem 25 $ a poslal jsem do kasina, které prošlo, hrál jsem a vyhrál jsem. Dokonce jsem požádal o výběr, můj účet již byl ověřen. Problém byl v tom, že jsem nevložil tolik peněz, abych se mohl vsadit. Takže mluvím s jedním ze zákaznických služeb a oni řekli, že pošlete přes 60 a zahrajte to a uvidíme, co se stane, řekl jsem dobře. Ztratil jsem docela dost svých výher, přesto jsem si měl domů přinejmenším 2700 $. Je to jen velmi pomalý pokrok, který je tak špatný, že vám jejich společnost pošle e-mail s oznámením, že bude zpracován za jednu hodinu, což není každý den, který kontrolujete, a říkají ještě jeden den, další hodinu, možná ještě jednu minutu. A nikdo nemůže mluvit s finančním oddělením. Chtěl bych jen peníze, které mám splatit. Mám také všechny přepisy, které říkají, že dostanete zaplaceno, dostanete zaplaceno a věc podle mého bitcoinu říká proplachovaná ... Ale nikdo mi nemůže říct, kdy Dostanu platbu, potřebuji pomoc, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený let 1541,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, pokud jste požádali o výběr po splnění požadavků na sázení Free Spins? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké další propagační nabídky? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byly všechny vaše výhry zabaveny?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
právě jsem dostal zaplaceno děkuji a omlouvám se za potíže
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rozumím také zpětnému protokolu, ale možná budete chtít zvážit, jakmile plátce provede výběr, že e-mail, který přijde během několika minut, uvádí zpracování za 1 hodinu ... je zavádějící a dává skutečný ideální čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám, Flight1541, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Přeji vám vše nejlepší do nového roku 2021 😊
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
