DomůStížnostiCryptoThrills Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

CryptoThrills Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 $

CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.2.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší než povolené. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zaregistruji se na tento web pomocí odkazu ***. Io, před dvěma dny. Propagace mi dala 3 mBTC za přihlášení. Moje vzpomínka na proces registrace připomíná tvrzení, že jste museli zaplatit přes 180 mBTC a mohli byste si vybrat výhru. Hraju Baccarat s vkladem a zdá se, že jsem překročil 180 mBTC. Než jsem se pokusil o výběr, nashromáždil jsem na svém účtu 26 mBTC. Když se přihlásím do AM, celý můj zůstatek je neplatný. Konverzace se zákaznickým servisem mi říká, že protože jsem vsadil více než 1 mBTC, všechno bylo zrušeno. Poukázali mě na ustanovení podmínek, které je uvedeno


5,7 Max. Sázka

Maximální povolená částka sázky je 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mlTC. Překročení této částky sázky může mít za následek propadnutí výhry. To zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola, například sázkové výhry z herního kola X na červenou / černou. Hráči mají při hraní s aktivním bonusem omezené sázky, které nepřekročí 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mlTC na kolo a 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mlTC na řadu. Jakékoli sázky, které překročí tyto limity, způsobí neplatnost všech výher.


To jsou kecy, prosté a jednoduché. Legální aréně mi není cizí a nikdo tohle hovno nečte. Nezáleží na tom, jestli ano. Buď hrajete, nebo ne. S velikostí sázky bych byl v pořádku, kdybyste omezili, kolik bych mohl vsadit. Proč je možné vsadit něco přes 1 mBTC. Proč mi zastavujete sázet 5 mBTC, pouze když vyberu odměnu. Chápu, jaké jsou podmínky, ale když se používají k oklamání, jsou problémem.


Neexistuje způsob, jak mě přimět pochopit cokoli jiného, kromě toho, že to byly padací dveře, které nikdy nebudou muset povolit výběr. Vyberte si něco jiného ... Cokoli jiného !!

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Breone,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl a rozumím vaší frustraci.

Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.

Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.

Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Breone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky