Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší než povolené. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
CryptoThrills Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 $
CryptoThrills Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
CryptoThrills Casino má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistruji se na tento web pomocí odkazu ***. Io, před dvěma dny. Propagace mi dala 3 mBTC za přihlášení. Moje vzpomínka na proces registrace připomíná tvrzení, že jste museli zaplatit přes 180 mBTC a mohli byste si vybrat výhru. Hraju Baccarat s vkladem a zdá se, že jsem překročil 180 mBTC. Než jsem se pokusil o výběr, nashromáždil jsem na svém účtu 26 mBTC. Když se přihlásím do AM, celý můj zůstatek je neplatný. Konverzace se zákaznickým servisem mi říká, že protože jsem vsadil více než 1 mBTC, všechno bylo zrušeno. Poukázali mě na ustanovení podmínek, které je uvedeno
5,7 Max. Sázka
Maximální povolená částka sázky je 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mlTC. Překročení této částky sázky může mít za následek propadnutí výhry. To zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola, například sázkové výhry z herního kola X na červenou / černou. Hráči mají při hraní s aktivním bonusem omezené sázky, které nepřekročí 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mlTC na kolo a 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mlTC na řadu. Jakékoli sázky, které překročí tyto limity, způsobí neplatnost všech výher.
To jsou kecy, prosté a jednoduché. Legální aréně mi není cizí a nikdo tohle hovno nečte. Nezáleží na tom, jestli ano. Buď hrajete, nebo ne. S velikostí sázky bych byl v pořádku, kdybyste omezili, kolik bych mohl vsadit. Proč je možné vsadit něco přes 1 mBTC. Proč mi zastavujete sázet 5 mBTC, pouze když vyberu odměnu. Chápu, jaké jsou podmínky, ale když se používají k oklamání, jsou problémem.
Neexistuje způsob, jak mě přimět pochopit cokoli jiného, kromě toho, že to byly padací dveře, které nikdy nebudou muset povolit výběr. Vyberte si něco jiného ... Cokoli jiného !!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Breone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl a rozumím vaší frustraci.
Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Pokud máte nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
