Hráč ze Spojených států měl potíže s dokončením ověření účtu a kontaktováním kasina. Účet hráče byl navíc zablokován. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Crypt Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 694
Částka: 1 600 $
Crypt Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.2
Crypt Casino má index bezpečnosti 4,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemohu vybrat své výhry ani to, co jsem vložil. Web je https://crypt.casino/ .
Nemohl jsem dostat žádné odpovědi. Zavolal jsem na jejich číslo a bylo mimo provoz +44 703 607 5351. Zaslal jsem e-mail na adresu cryptcasino999@gmail.com a nikdy jsem neslyšel. Když pošlu e-mail na support@crypt.casino, dostanu „zprávu nedoručitelný e-mail".
Nikdo nemůže potvrdit firmu na adrese:
Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Spojené království
Web má prokazatelně spravedlivé zásady a zásady KYC. Nemám žádný způsob, jak jim poslat žádné doklady prokazující moji totožnost. Vložil jsem 500 $ a vyhrál dalších 1100 $. Podal jsem výběr, ale neprošel. Můj účet je nyní deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tede,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Pokusíme se kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení tohoto problému, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, před kolika dny jste vložili prostředky na svůj účet a pokuste se svůj účet ověřit?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Platby byly odeslány 5. července prostřednictvím CoinPayments.net . Můj problém NEMÁ potíže s ověřením mé identity, ale potíže s tím, že vůbec něco dělám. Zaplatil jsem s DAI.
Mám všechny příjmy a ID transakcí pro platby a mohu poskytnout peněženky, které jsem poslal také. Od 15. července 2020 se již nemohu přihlásit ke svému účtu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Ted za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tede,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace kasino Crypt Casino. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím? Proč jste deaktivovali jeho účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
NEPOVOLIL jsem tento účet. Crypto kasino ano. Ani nevím, co ještě musím udělat, abych se stáhl. Nemůžu se s nimi spojit a mám záznamy o tom, jak se snažím.
"Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?"
Nevím, protože nemůžu dělat vůbec nic, aby je kontaktovat. Začal jsem proces výběru, ale nikdy se to nestalo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tede,
otázka byla určena pro Casino (ne pro vás), snažíme se je kontaktovat a chceme vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
otázka byla určena pro Casino (ne pro vás), snažíme se je kontaktovat a chceme vysvětlení.
OH, omlouvám se.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Crypt Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
