Hráč ze Spojených států měl potíže s dokončením ověření účtu a kontaktováním kasina. Účet hráče byl navíc zablokován. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Crypt Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 694
Částka: 1 600 $
Crypt Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nemohu vybrat své výhry ani to, co jsem vložil. Web je https://crypt.casino/ .
Nemohl jsem dostat žádné odpovědi. Zavolal jsem na jejich číslo a bylo mimo provoz +44 703 607 5351. Zaslal jsem e-mail na adresu cryptcasino999@gmail.com a nikdy jsem neslyšel. Když pošlu e-mail na support@crypt.casino, dostanu „zprávu nedoručitelný e-mail".
Nikdo nemůže potvrdit firmu na adrese:
Crypt Casino ltd (3046661) - Lovell House, 6 Archway, Hulme, Manchester M15 5RL, Spojené království
Web má prokazatelně spravedlivé zásady a zásady KYC. Nemám žádný způsob, jak jim poslat žádné doklady prokazující moji totožnost. Vložil jsem 500 $ a vyhrál dalších 1100 $. Podal jsem výběr, ale neprošel. Můj účet je nyní deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tede,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Pokusíme se kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci při řešení tohoto problému, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, před kolika dny jste vložili prostředky na svůj účet a pokuste se svůj účet ověřit?
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Platby byly odeslány 5. července prostřednictvím CoinPayments.net . Můj problém NEMÁ potíže s ověřením mé identity, ale potíže s tím, že vůbec něco dělám. Zaplatil jsem s DAI.
Mám všechny příjmy a ID transakcí pro platby a mohu poskytnout peněženky, které jsem poslal také. Od 15. července 2020 se již nemohu přihlásit ke svému účtu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Ted za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Viliamovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Tede,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych pozval do této konverzace kasino Crypt Casino. Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím? Proč jste deaktivovali jeho účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
NEPOVOLIL jsem tento účet. Crypto kasino ano. Ani nevím, co ještě musím udělat, abych se stáhl. Nemůžu se s nimi spojit a mám záznamy o tom, jak se snažím.
"Můžete určit, kde je problém s procesem ověření hráče, prosím?"
Nevím, protože nemůžu dělat vůbec nic, aby je kontaktovat. Začal jsem proces výběru, ale nikdy se to nestalo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tede,
otázka byla určena pro Casino (ne pro vás), snažíme se je kontaktovat a chceme vysvětlení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
otázka byla určena pro Casino (ne pro vás), snažíme se je kontaktovat a chceme vysvětlení.
OH, omlouvám se.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Crypt Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
