Hráč z Rakouska požádal o výběr před více než 3 týdny. Od té doby to čeká. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CrownCas Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 292
Částka: 1 519 €
CrownCas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino CrownCas Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
14. února 2020 jsem v Crowncas Casino vyplatil 1519 EUR a stále na svém účtu nemám!
Dne 21. února 2020 jsem obdržel e-mail, že účet byl ověřen a že platba bude následovat - od té doby se však nic nestalo.
Chat mi nemůže pomoci, na moje e-maily neodpovídá
Prosím pomozte
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephane,
Ještě jednou děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému s jiným kasinem. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, jedná se o první platbu a ano, e-mailem jsem obdržel potvrzení o ověření!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
E-mail prosím předejte na adresu petronela.k@casino.guru. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme. Bohužel jsem od vás neobdržel žádný e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dnes jsem ti poslal e-mail! Omlouvám se, že jdu pozdě
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Das hat heute der Chat gesagt:
měli jsme zpracované nevyřízené zpracování, které bylo vynaloženo na maximum - nyní je to výjimečné a mnoho z nich nemůže fungovat. nedělejte si starosti své peníze
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephane,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Kontaktoval jsem kasino ohledně vašeho opožděného výběru. Doufejme, že brzy dostaneme odpověď a tento případ uspořádáme k vaší spokojenosti.
CrownCas Casino, děkuji předem za vaši odpověď a pomoc.
Automaticky přeloženo:
