Hráč z Kanady požádal o výběr, ale byl zamítnut. Navíc hráč má potíže s kontaktováním kasina. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
CrownCas Casino - Hráč se snaží získat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 175
Částka: 2 000 €
CrownCas Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám velký problém s kasínem Crocas, který si již stěžuji na askgamblera, ale chci si ho zde vytvořit, protože jeho důležitý každý ví, vaše recenze o tomto kasinu je přesně v pořádku, nejprve vám řeknou, že váš výběr je schválen, u obdržíte 2 do 3 dny poté, co řekli, že platba nefunguje, ale neposkytují žádné podrobnosti ani nehledají jinou metodu, a poté, co nikdy neodpoví na váš e-mail, nevložili mi peníze zpět na můj účet a nyní mi už na dotazovatele také neodpovídají, ukradli moje peníze, stejně jako tento DONT PLAY on CROWNCAS
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu petronela.k@casino.guru ? Viděl jsem screenshoty, ale dostali jste nějaké vysvětlení, proč byl váš výběr zamítnut? Dále byste mohli poradit, zda jste v tomto kasinu využili bonus? Doufám, že vám budeme moci pomoci získat vaše výhry co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj děkuji, že jsi mi pomohl, pokud je to možné, můžeš si přečíst můj stěžovatel na askgamblera u najde to pod názvem Crowncas - problém s platbou - částka 2900 $ může, u uvidíš datum a uvidíš vzácný výměna, kterou mám s nimi byl můj výběr approuve, že peníze byly zaslány, ale nikdy jsem je neobdržel a nedali mi žádné podrobnosti v poslední zprávě, že říkají, že jsou tam vyjasněny u poskytovatele a poté už nikdy nemluví. Nevím, co mám dělat, chci jen komunikovat a získat více podrobností, ano, původně si hraju s bonusem, ale respektuji všechna pravidla a všechny dokumenty byly approuve a platba měla být zaslána 2krát děkuji za vaši vzácnou pomoc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji Stephane za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Kristině, která vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephane,
Přečetl jsem vaši stížnost na AG a vidím, že kasino příliš nereaguje. Také jsme to označili jako zombie kasino, protože během naší poslední aktualizace neodpověděli na více e-mailů, které jsme poslali, což je podle našeho názoru nepřijatelné.
Navzdory této skutečnosti budu kontaktovat kasino a doufám, že vám budu moci více pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Casino CrownCas o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stephane,
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
