Hráč z Indie vyhrál na Lightning Roulette. Bohužel výhry ještě nebyly potvrzeny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám v dané době neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Cricket.Bet Casino - Výhry hráče nebyly odměněny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 162
Částka: 15 000 INR
Cricket.Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Izhare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat celou vaši herní historii spolu s relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru ?
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem e-mail na adresu (petronela.k@casino.guru) spolu se svou herní historií
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Izhar, za váš e-mail. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém komunikovat přímo s kasinem? Máte přístup k celé své herní historii?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, mluvil jsem o svém problému více než 10krát v centru nápovědy pro evoluční live chat a nedali mi správné řešení mého problému a řekli mi, abych kontaktoval své kasino, ale neexistuje žádná sach možnost, jak kontaktovat zákaznickou podporu kasina na tento gamig web (https://cricketbet9.com)
A poté jsem také mluvil s online agentem poskytovatele, který mi řekl, že nemají žádnou historii týkající se živých kasin, takže mi nepomáhají.
Připojil jsem svou herní historii a tuto značku 
d line moje vítězná sázka stále není připsána do mého sázkového ID 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Izhare,
Zkontroloval jsem vaše přeposlané snímky obrazovky.
Uzavřeli jste dvě samostatné sázky na dvě desítky (15 000 každá), je to tak?
Takže jste investovali 30 000, abyste vyhráli 45 000. To znamená, že váš zisk je pouze 15 000.
Souhlasil byste se mnou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Izhar, za vaši odpověď. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako „vyřešenou" nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále jsem neobdržel celkovou částku 45 000 INR, takže mi prosím sdělte, kdy bude odměněna na mém účtu bettint
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
laskavě znovu zkontrolujte, že celková částka sázky je 45 000 INR, nikoli 15 000 INR, jak jsem to uvedl na samém začátku.
Moje sázková částka i výherní částka mi nejsou odměněny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak jsem vysvětlil dříve, vaše výhry byly pouze 15 000 (nikoli 45 000). Vaše výhry již byly připsány.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje výherní částka 15 000 také není připsána a můj sázkařský účet 30 000 také není připsán na můj sázkařský účet .. celkem 45 000 mělo být připsáno na můj sázkařský účet, ale stále není připsáno
Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vidím, že jsi po incidentu pokračoval ve hře. Je možné, že se finanční prostředky hrály a následně prohrály? Pokud ne, přepošlete prosím svou herní historii s viditelným aktivním zůstatkem po každé sázce. Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pane, nejprve mi dovolte, abych vám vysvětlil, že můj celkový zůstatek byl 78 300 INR v době, kdy jsem hrál, pak jsem vsadil celkovou sázku 30 000 INR na 1. a 3. tucet a poté 30 zasažených čísel z 3. tuctu, takže celková částka 45 000 INR by měla být připsána do mého sázková částka, která však nebyla připsána, a poté po této sázce zbyl zůstatek 48 300 INR, takže jsem hrál se zbývajícím zůstatkem...
Můžete zkontrolovat moji herní historii, neudělili mou výherní částku (15 000) a částka sázení (30 000) z celkových 45 000 INR ještě nebyla připsána a můžete se podívat, připojil jsem svou herní historii ze dne 21.02.2022 
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Opravdu se omlouvám, že se ptám znovu na to samé, ale mohli byste si vyžádat herní historii z kasina, kde bude vidět váš aktivní zůstatek po každé sázce?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moje kasino říká, že nemají žádnou herní historii a výpis živého kasina ...Zkontroloval jsem výpis z účtu Ve svém sázení bych, ale neexistuje žádné prohlášení, žádná herní historie živého kasina, takže nemohu najít z mé herní historie na mém sázkařském účtu, které ukazují můj aktivní zůstatek po každé sázce.
Mohu pouze sledovat historii evolučních her, o které jsem se s vámi již podělil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je nám líto, ale na základě snímku obrazovky, který jste s námi sdíleli, byly vaše výhry vypočteny správně. Investovali jste 30 000, abyste vyhráli 45 000. To znamená, že váš zisk je pouze 15 000.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, moje výhra není připsána na můj sázkařský účet, zkuste to prosím pochopit
Výherní částku jsem neobdržel a kromě toho mi odečetli i mých 30 000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Izhare, za poskytnutí všech potřebných informací. Protože se domníváte, že vaše podaná sázka byla přijata a žádné výhry nebyly odměněny a není k dispozici žádná herní historie se zbývajícím aktivním zůstatkem ke kontrole, předám nyní vaši stížnost mému kolegovi Nickovi ( nikolas.b@casino.guru ), který bude u vás pomoc. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Izhare,
Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat kasino Cricket.Bet, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj nicku, byl jsem vsazen na 1. a 3. tucet ve výši 30 000 INR a vyhrál jsem 15 000 INR, takže na můj sázkařský účet mi mělo být připsáno celkem 0 f 45 000 INR, ale stále to není připsáno na můj sázkařský účet, můžete mi prosím pomoci v tomto případě
Je to již více než 1 měsíc, ale stále jsem neobdržel své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Izhare,
Od kasina jsme zatím neobdrželi žádnou odpověď. Pokusím se je kontaktovat jinými metodami, ale vezměte prosím na vědomí, že pokud je nezastihneme v daném čase, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může negativně ovlivnit hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pane, snažte se prosím pochopit, že mám potíže, protože stále je to více než měsíc, neobdržel jsem své peníze, prosím vyřešte můj případ
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, laskavě vás žádám o vyřešení mého případu, prosím, snažte se pochopit, že jsou to již 2 měsíce, mé výherní peníze nejsou připsány na můj sázkařský účet, zkuste prosím pochopit, že jsem v nejhorší situaci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Izhare,
Kasino nám bohužel vůbec nereagovalo. Jak jsem uvedl výše, nyní budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou, což může nyní negativně ovlivnit hodnocení kasina. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale dokud kasino nereaguje, nemůžeme nic dělat. Neváhejte nás prosím kontaktovat, pokud byste v budoucnu opět narazili na nějaký jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
