Hráčka z USA se pokoušela uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Kasino nereagovalo a my jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
CrazyWinners Casino - Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 1 500
Částka: 10 000 $
CrazyWinners Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.2
Kasino CrazyWinners Casino má index bezpečnosti 1,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno,
Chtěl bych podat stížnost na blázna, když je to kasino. Tato stížnost je vážná na mnoha úrovních.
Poslední rok a půl bojuji se závislostí na hazardních hrách a snažím se z toho dostat. Není to tak jednoduché, jak se mi zdá. Nejlepší způsob, jak se z této závislosti snažím dostat (protože to sám nedokážu), je požádat kasina, aby mi nedala žádnou možnost znovu otevřít můj účet. A řekněte jim, že jsem nutkavý hazardní hráč a chci, aby jen dodržovali pravidla a pomáhali lidem, jako jsem já.
Tím bylo řečeno, že tento byl ze všech nejděsivější. Jmenuje se James Smiths a věřím, že má na starosti toto kasino. Pracoval pro jiná kasina a během minulého roku mi mnohokrát zavolal, i když jsem žádal o žádné telefonní hovory.
v červenci mi poslal e -mail, abych přišel k bláznivým vítězům, že je to nejlepší kasino v okolí. Odepsal jsem mu, že už mě prosím neobtěžuj. Žádné telefonáty, žádné e -maily a nemám zájem.
Minulý týden mi zavolal James a odpověděl jsem, protože jsem nepoznal jeho číslo. Mluvil o mé závislosti na hazardních hrách, ale řekl mi, že v jeho kasinu určitě vyhraju ... Tak dále a tak dále. Řekl mi, že když prohraji, vždy dostanu peníze zpět.
Hrál jsem v jeho kasinu a pak jsem znovu chtěl účet zavřít a požádal o nové možnosti k opětovnému otevření a požádal jsem o další telefonáty od Jamese. Nejprve mi nezavřeli účet a pak mi James zavolal. Nebral jsem telefon, protože teď znám jeho číslo. Půjdu za hostitelským manažerem a požádal jsem ji, aby potěšila, že už od něj nechci telefonovat. Jsem starší občan a vím, že je naštvaný, že zavřu svůj účet, ale obávám se odplaty. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Dianne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než budeme kontaktovat kasino a zeptat se na jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o vlastní vyloučení? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Uvedli jste v této žádosti, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod? Byli byste tak laskaví a objasnili byste, zda máte stále přístup ke svému účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Dianne za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dianne!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych do této stížnosti pozvat CrazyWinners Casino, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat CrazyWinners Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina a dále upevní jeho reputaci na nižší úrovni. pořadí na našem webu.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
