Hráčka z USA se pokoušela uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Kasino nereagovalo a my jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
CrazyWinners Casino - Hráčovy pokusy o uzavření účtu byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2000
Částka: 10 000 $
CrazyWinners Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno,
Chtěl bych podat stížnost na blázna, když je to kasino. Tato stížnost je vážná na mnoha úrovních.
Poslední rok a půl bojuji se závislostí na hazardních hrách a snažím se z toho dostat. Není to tak jednoduché, jak se mi zdá. Nejlepší způsob, jak se z této závislosti snažím dostat (protože to sám nedokážu), je požádat kasina, aby mi nedala žádnou možnost znovu otevřít můj účet. A řekněte jim, že jsem nutkavý hazardní hráč a chci, aby jen dodržovali pravidla a pomáhali lidem, jako jsem já.
Tím bylo řečeno, že tento byl ze všech nejděsivější. Jmenuje se James Smiths a věřím, že má na starosti toto kasino. Pracoval pro jiná kasina a během minulého roku mi mnohokrát zavolal, i když jsem žádal o žádné telefonní hovory.
v červenci mi poslal e -mail, abych přišel k bláznivým vítězům, že je to nejlepší kasino v okolí. Odepsal jsem mu, že už mě prosím neobtěžuj. Žádné telefonáty, žádné e -maily a nemám zájem.
Minulý týden mi zavolal James a odpověděl jsem, protože jsem nepoznal jeho číslo. Mluvil o mé závislosti na hazardních hrách, ale řekl mi, že v jeho kasinu určitě vyhraju ... Tak dále a tak dále. Řekl mi, že když prohraji, vždy dostanu peníze zpět.
Hrál jsem v jeho kasinu a pak jsem znovu chtěl účet zavřít a požádal o nové možnosti k opětovnému otevření a požádal jsem o další telefonáty od Jamese. Nejprve mi nezavřeli účet a pak mi James zavolal. Nebral jsem telefon, protože teď znám jeho číslo. Půjdu za hostitelským manažerem a požádal jsem ji, aby potěšila, že už od něj nechci telefonovat. Jsem starší občan a vím, že je naštvaný, že zavřu svůj účet, ale obávám se odplaty. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Dianne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než budeme kontaktovat kasino a zeptat se na jeho stanovisko, mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o vlastní vyloučení? Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru. Uvedli jste v této žádosti, jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod? Byli byste tak laskaví a objasnili byste, zda máte stále přístup ke svému účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc Dianne za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Dianne!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych do této stížnosti pozvat CrazyWinners Casino, aby nám pomohl problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat CrazyWinners Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina a dále upevní jeho reputaci na nižší úrovni. pořadí na našem webu.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
