Hráč z Velké Británie byl obviněn z porušení bonusů T & Cs a jeho výhry byly zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vsadil jsem si kostní peníze výherním automatem a živou hrou a oni odmítají platit své vyhrávající peníze, které jsem od začátku věděl, že hledají důvody pro zrušení mého výběru, kdykoli vložím peníze, vezmu peníze na ulici pryč, ale když vyhraju, hledám důvod abych nezaplatil spodinu absolutně spodinu
Vážený Mehran,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem Bonusové podmínky ( https://crazyno.com/bonus-terms/ ) a v sekci Všeobecné podmínky bonusu jsem zjistil toto:
„ Sázky na všechny hry jiné než hrací automaty budou považovány za porušení Podmínek, váš bonus a výhry budou neplatné. "
Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Pokud máte s námi další informace, které by podpořily tento případ, neváhejte a dejte mi vědět. Děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina