Hráč ze Spojeného království má potíže s dokončením ověření účtu. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena. (díky gestu dobré vůle kasina)
Automaticky přeloženo:
Crazyno Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 975 €
Crazyno Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto online kasinu jsem hodně prohrál, ale tak to chodí.
Každopádně jsem dlužil 975,00 a pořád mě odkládají tím, že říkají, že moje dokumenty jsou špatné nebo prázdné, přesto jsem udělal vše, co požádali, e-maily s pasem s licencí na bankovní karty a ručně psaný dokument, ale přesto jsem úplně odfouknutý.
Můžete u pomoci plz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dostali jste seznam požadovaných dokumentů? Zkontroloval (a) jsem všeobecné smluvní podmínky. Našel jsem https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Můžete být požádáni a souhlasíte, že poskytnete identifikační osobní dokumentaci, která kasinu pomůže při plnění jeho požadavků. Tyto dokumenty zahrnují, ale nejsou omezeny na platný cestovní pas nebo jiný státem vydaný identifikační doklad, doklad o pobytu a doklad o vlastnictví finančních účtů. "
Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě, ve správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím poradit, kolik dní jste zahájili ověření účtu? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že jsi se ke mně vrátil,
Byl jsem na crazyno každý den posílal četné e-maily dokumentů.
Nakonec jsem se dostal do jeslíku zvaného tom, že řekl, že je nyní roztříděný, ale zatím jsem nikdy nebyl zaplacen, takže nezadržím dech. Bylo to už 8 dní od pokusu o inkaso platby.
Pokud ctí mou platbu, jako by řekli, dali by vám vědět.
Ale musím připustit, že je něco velmi špatného s tímto místem pro hazardní hry podle mého názoru.
Děkuji brian.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Prosím, informujte mě o ověření a výběru vašeho účtu. Nastavím časovač na 7 dní a trpělivě čekám na vaši aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře děkuji, dáme vám vědět, pokud se něco změní
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Právě jsem dostal zaplaceno
Nasbíral jsem 975 eur a nakonec jsem dostal 858 liber.
Řekli, že musím z nějakého důvodu vyvést poplatek.
Trvalo jim 1 den kratší než 2 týdny, než mi zaplatili.
Chci jen poděkovat za veškerou vaši pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám Brian za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
