Hráč ze Spojeného království má potíže s dokončením ověření účtu. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena. (díky gestu dobré vůle kasina)
Automaticky přeloženo:
Crazyno Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 975 €
Crazyno Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.4
Kasino Crazyno Casino má index bezpečnosti 2,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto online kasinu jsem hodně prohrál, ale tak to chodí.
Každopádně jsem dlužil 975,00 a pořád mě odkládají tím, že říkají, že moje dokumenty jsou špatné nebo prázdné, přesto jsem udělal vše, co požádali, e-maily s pasem s licencí na bankovní karty a ručně psaný dokument, ale přesto jsem úplně odfouknutý.
Můžete u pomoci plz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dostali jste seznam požadovaných dokumentů? Zkontroloval (a) jsem všeobecné smluvní podmínky. Našel jsem https://crazyno.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Můžete být požádáni a souhlasíte, že poskytnete identifikační osobní dokumentaci, která kasinu pomůže při plnění jeho požadavků. Tyto dokumenty zahrnují, ale nejsou omezeny na platný cestovní pas nebo jiný státem vydaný identifikační doklad, doklad o pobytu a doklad o vlastnictví finančních účtů. "
Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytnout je v nejlepší možné kvalitě, ve správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím poradit, kolik dní jste zahájili ověření účtu? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, že jsi se ke mně vrátil,
Byl jsem na crazyno každý den posílal četné e-maily dokumentů.
Nakonec jsem se dostal do jeslíku zvaného tom, že řekl, že je nyní roztříděný, ale zatím jsem nikdy nebyl zaplacen, takže nezadržím dech. Bylo to už 8 dní od pokusu o inkaso platby.
Pokud ctí mou platbu, jako by řekli, dali by vám vědět.
Ale musím připustit, že je něco velmi špatného s tímto místem pro hazardní hry podle mého názoru.
Děkuji brian.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Briane,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Prosím, informujte mě o ověření a výběru vašeho účtu. Nastavím časovač na 7 dní a trpělivě čekám na vaši aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobře děkuji, dáme vám vědět, pokud se něco změní
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Právě jsem dostal zaplaceno
Nasbíral jsem 975 eur a nakonec jsem dostal 858 liber.
Řekli, že musím z nějakého důvodu vyvést poplatek.
Trvalo jim 1 den kratší než 2 týdny, než mi zaplatili.
Chci jen poděkovat za veškerou vaši pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme vám Brian za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
