Hráč z Itálie má potíže s výběrem bonusových výher. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
S bonusem 10 euro jste chtěli sázky na 650, v praxi jsem ztratil 350 a při výběru 300 máte nekonečnou byrokracii, nakonec ani nevím, jestli je vezmu, protože vložím vklad kartou a Chcete kreditovat bankovním převodem, ne v pořádku, pokud mám předplacenou kartu, odkud provedu vklad, pokud dovolíte, rád bych kredit na stejnou kartu. největší vada je, že musíte být pružnější.
Vážený Giacomo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Vezměte prosím na vědomí, že různé způsoby platby nejsou v kasinu spravovány výhradně. Hlavní faktory mají několik faktorů, jako jsou poskytovatelé licencí, geolokací a plateb. Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Pokud vám nenabídli alternativní způsob platby pro výběr prostředků z vašeho účtu, obávám se, že pro vás nemůžeme nic udělat.
Pokud bylo toto vysvětlení uspokojivé, dejte nám vědět. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela