Ověření hráče se z neznámého důvodu zaseklo. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, již jsem odeslal všechny dokumenty, ale nic se nezpracovává a mé výplaty stále čekají na vyřízení
Ahoj Karino,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Crazy Fox Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování a kdy jste požádali o stažení? Je váš zůstatek skutečné peníze nebo máte nějaký bonus? Odpovídá vám kasino v současné době?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Byl jsem ověřen několik týdnů, ale před 2 dny jsem chtěl provést výplatu a výplata čekala více než 24 hodin. Pak najednou chtěli výpis z účtu a potvrzení o platu a zrušili mé platby. Dokumenty jsem nahrál včera odpoledne a od té doby se nic nedělo. Požádal jsem o novou platbu, protože ostatní byly zrušeny.
Hrál jsem bez bonusu a v živém chatu jsem odkázán na svého VIP manažera, ale ten mi pořád říká, že mám počkat
Ahoj Karino,
Je běžné, že kasino požaduje další dokumenty pro ověření. S největší pravděpodobností budete moci odstoupit, jakmile zkontrolují dokumenty. Určitě mu dejte alespoň týden na zpracování. Mezitím nám můžete dát vědět, zda budou nějaké aktualizace týkající se případu.
Pozdravy,
Nicku