DomůStížnostiCraze Play Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Craze Play Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Craze Play Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení pravidla maximální sázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mají na mysli

Ahoj,


Vezměte prosím na vědomí, že vaše žádost o výběr byla zamítnuta z důvodu porušení našich smluvních podmínek sázením nad maximální povolenou částku při použití bonusové funkce. Maximální povolená sázka při hraní s bonusovými penězi je 4 € na zatočení.


Vaše výhry byly zrušeny a vklad byl vrácen zpět na váš zůstatek.


Máte-li jakékoli další obavy, dotazy nebo připomínky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb.


pravda, ale nevsadil bonus a vyhrál s vsazenými skutečnými penězi

prostě to řeknou jinak, protože se jim nechce vyplácet, tomu nerozumí, to není svět.


děkuji 🙏

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený nbjunit001,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s Craze Play Casino.

Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Vsadili jste sázky nad 4 € až po dokončení sázení? Máte přístup ke své historii sázek a můžete ji přeposlat na nikolas.b@casino.guru?

Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený nbjunit001,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky