Hráč z Německa byl obviněn z porušení maximální povolené sázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Craze Play Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Craze Play Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.3
Craze Play Casino má index bezpečnosti 7,3, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jde o mou výplatu 600 eur...Od podpory crazeplay mi přišel email, že výplata nemůže být zpracována, protože od nich mám bonus a nesmím vsadit vyšší než 4 eura atd.! 1. Nedostal jsem od nich bonus! 2. Nevsadil jsem vyšší než 4 eura! Koupil jsem si otočení zdarma! Ani jsem od nich nedostal žádné bonusové peníze! Jen ten den jsem u nich vložil 450 eur a teď mi odmítají zaplatit 600 eur!? A pak s důvodem, že nesmím sázet vyšší než 4 eura? To není vážné! Něco takového by se od začátku stávat nemělo! Jejich systém mi to také musí říct, než si koupím otočení zdarma! Také jsem nevyhrál peníze prostřednictvím tohoto bezplatného otočení nákupu nad 20 eur...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Sefa6767,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl bys prosím poradit, jak přesně jsi koupil ta zatočení zdarma?
Byl byste tak laskav a přeposlal mi příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ten den jsem na stránku vložil 450 eur bez bonusu nebo čehokoli...nedostal jsem žádný bonus...žádný cashback ani nic jiného...vložil jsem zcela normálně, aniž bych přijal jakýkoli bonus...koupil jsem zdarma zatočení za 20 eur za 20 centů v mezičase (brány olympusu), ale nevyhrál jsem cenu přes 600 eur - 700 eur přes tato otočení zdarma, která jsem koupil za 20 eur (bonusbuy/zatočení zdarma koupit)...najednou jsem byl řekl jsem, že jsem vsadil více než 4 eura, i když ne za 4 eura...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Sefa6767. Pokud je to možné, mohl byste mi prosím poslat vaši herní historii? Také jsem si všiml, že jste mi neposlali komunikaci mezi vámi a kasinem, tak ji prosím přepošlete také. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel, abych mohl pokračovat v tomto případě, budu potřebovat úplnou historii hry, nejlépe ve formátu Excel nebo PDF.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sefa6767,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem vám e-mail s popisem hry... mfg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale neobdržel jsem žádnou historii hry, nebo ji alespoň nemohu otevřít. Přepošlete jej prosím ve formátu Excel nebo PDF, jak jsem požadoval ve své poslední zprávě. Dík.
Automaticky přeloženo:
