DomůStížnostiCraze Play Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Craze Play Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Craze Play Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 22.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má problémy s výběry. Stížnost jsme zamítli, protože kasino poskytlo důkazy o tom, že hráč porušil pravidlo maximální sázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kasino se nedoporučuje. Jakmile si chcete vybrat peníze, nedostanete nic! Podvodníci!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Stevene,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než to uděláme, mohli byste prosím popsat váš problém podrobněji? Byl to váš první pokus o výběr? Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl úspěšně ověřen?


Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.


S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, to byl můj první pokus stáhnout. Údajně porušil bonusové podmínky. Postaral jsem se však o to, abych neporušoval žádné bonusové podmínky. Poté, co jsem splnil všechny své bonusové podmínky a všechno bylo nyní moje vlastní peníze, jsem hrál, aniž jsem se musel ujistit, že jsem neporušil žádné bonusové podmínky. Pravděpodobně bych během bonusu hrál příliš vysoké sázky. Ale to není pravda. Už nemám přístup k hernímu protokolu. Protože byl z kasina odstraněn, takže tomu nerozumím

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji vám velmi Steven za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Stevene,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pochopil vaši situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a zjistit, jaké je jeho stanovisko. Chtěl bych požádat kasino Craze Play o odpověď na tuto stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

file

Ahoj Steven,


Je mi líto, že jsem slyšel o vaší situaci.


V žádném případě se nesnažíme podvádět vás ani hráče, který hraje v kasinu CrazePlay.

Můžu to také potvrdit po kontrole vašeho případu.


V příloze naleznete screenshot vašich sázek, které byly vyšší než maximální povolená sázka 4 € během bonusového hraní.


Přikládám také snímky obrazovky, abych vám a této webové stránce ukázal, že se v žádném případě nesnažíme takové pravidlo na našem webu skrýt a tyto informace najdete doslova všude, dokonce i v sekci bonusových podmínek 1.12

Dalším důkazem toho, že se vás nesnažíme podvádět, je, že jsme vám dokonce vrátili váš vklad! ...


Přeji ti hodně štěstí Steven.


Pozdravy,

Richarde

file


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bonusové peníze jsem už převedl 40krát! To nebyly bonusové peníze!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jak vidíte z mého předchozího snímku obrazovky zprávy, jasně ukazuje, že existuje více bonusových sázek s 4,50 EUR.


Pokud to nebylo dostatečně jasné, připojuji další snímek obrazovky přímo z našeho systému, který to také ukazuje. Tentokrát jsem to pro vás označil červeně, takže je to jasnější.


file


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Byl byste tak laskavý a poslal byste mi e-mailem celý herní proces od okamžiku, kdy jsem provedl váš vklad, nebo ho poslal svému poradci? Měl jsem to zkontrolovat sám. Ale kasino odstranilo celou historii hry! Celý průběh hry musí být odeslán z renomovaného kasina od okamžiku vkladu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Steven a Richard.

Děkuji vám za odpovědi. Steven, informace na screenshotech vypadají docela průhledně a přesně, včetně data, času, hraní hry a velikosti sázky. Obávám se, že toho teď nemůžeme udělat moc. Přiznám se, že by bylo mnohem snazší, kdyby vám systém nedovolil vsadit více, než je maximální sázka. Tato funkce bohužel zatím není průmyslovým standardem. Máte samozřejmě právo požádat o vaši úplnou historii her z kasina, a proto bych chtěl požádat kasino Craze Play, aby vám ji poslalo. Pokud jste ji obdrželi, dejte mi vědět.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Každou historii sázek hráče najdete v nabídce svého účtu na kartě Historie.

Přikládám však zde snímek historie sázek zaslaný hráči.


Pozdravy,

Richard


file


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Richarde. Stevene, dostal jsi historii hry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože kasino poskytlo důkazy, že hráč porušil pravidlo maximální sázky a byla mu zaslána historie hry, považujeme tento případ za uzavřený. Stížnost bude zamítnuta.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky