DomůStížnostiCraze Play Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Craze Play Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Craze Play Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení bonusových podmínek zakoupením herní funkce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl mi zaslán e-mail jpg 5 bonusových her.

Bonus 100 euro nakoupit na chillieheat

Bonus 80 euro nakoupit na chillieheat

80 euro bonusbuy na thor megaways

Bonus 80 euro nakoupit na chillieheat

Bonus 60 euro nakoupit na chillieheat

A říkají, že jsem vsadil více než 4 eura.

Vidím to jinak, například 100 bonusbuy pro mě je sázka 2 eura krát 50 je 100.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Koekjeshishu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že o problému slyším.

Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto https://www.crazeplay.com/bonus-terms :


„2.10. Velikost sázky u jakékoli hry s možností „koupit bonus" nebo „koupit funkce" se bude počítat jako celková cena zatočení, nikoli sázka nebo hodnota kola hry, za kterou se funkce nebo bonus hraje. Například Money Train při sázce 1 €, bonusový nákup je 80x (80 €), takže velikost sázky pro toto kolo bude 80 €."


Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zakoupit herní funkci, nebyli jste zastaveni ani zablokováni a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.

Pokud jste si toho vědomi, bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom váš případ podpořili. Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.

Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout.

Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Koekjeshishu,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky