DomůStížnostiCosmolot Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Cosmolot Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Cosmolot Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Ukrajiny měl své výhry z bonusu za vklad omezeny. Tuto stížnost jsme zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Vaše stránky používám již delší dobu, protože opravdu píšete pravdu o dobrých stránkách a také o těch, které není žádoucí navštěvovat. Obecně jsem se musel vypořádat s problémy na webových stránkách Casino: Cosmolot, které mají hodnocení 7,5, bohužel existuje mnoho důkazů, že jste udělali chybu v tomto hodnocení ve vztahu k tomuto webovému zdroji. Žádám vás, abyste se k této stránce chovali s pochopením a tvrdě ji ovlivňovali, existuje mnoho důkazů, že právě tato stránka se zabývá nečestnými aktivitami a dodržuje neférová a krutá pravidla vůči svým hráčům! Všechno to začalo od 13.11.21 V ten den jsem se zaregistroval na stránce a provedl vklad ve výši 10 000 UAH a získal 125% vip bonus. Okamžitě jsem narazil na problém s bonusem, nedali mi ho hned, je dobré, že jsem při vkladu udělal screenshot toho, co jsem si vybral a aktivoval bonus. Dřív se do toho dostal můj kamarád a já už dopředu věděl, že když se zaregistrují a chtějí získat bonus, tak ho nevydají s vysvětlením, že na pokladně prý nebyl vybrán správně, věděl jsem o tento problém, takže když se mi to snažili nedat, ukázal jsem jim obrázek, kde bylo vidět, že bonus je vybrán a aktivován. Obecně mi bonus ten den nebyl poskytnut, vysvětlují, že říkají technické problémy, ale to vše je podvod, jak se ukázalo, okamžitě bonus mnohým nevyčesali. Nyní jsem opět narazil na problém na tomto webu. 29.12.21 jsem měl narozeniny a Casino Cosmolot mi dalo dárek 150% proti vkladu, rozhodl jsem se využít těchto nabídek, vzít si tento bonus, no, ne, byl !!! Při vkladu ve výši 10 000 UAH nebyl 150% bonus připsán, poté, co ručně napsali operátorovi, bonus také nepřipojili, důvod, proč jsem nemohl získat bonus, odmítli vysvětlit! Poté jsem ještě jednou požádal o uvedení důvodu, načež drzý operátor chat jednoduše zavřel! Již odpoledne operátor kontaktoval borovici a řekl, že bonus naběhl, 15 000 při sázce × 30 s maximálním výběrem v případě vsazení bonusu × 2 z částky nastřádané prémie. To znamená, že pokud bych to hrál úspěšně, mohl bych vybrat 30 000 UAH. Nyní pojďme mluvit o sazbách, maximální povolená sazba pro sázení bonusu by neměla přesáhnout 50 UAH !!!! Pokud jde o mě, je to velmi nízká sazba máku. Nyní se vraťme k bonusové politice, ve které jsou přísná pravidla, na vašem webu je napsáno, že v případě výhry bonusu neexistují žádná omezení výběru. Není to pravda, s tímto problémem jsem se již setkal. Když jsem provedl první vklad poté, co jsem si přečetl na vašich stránkách, že neexistují žádná omezení, nekontroloval jsem jejich stránky. Po provedení vkladu ve výši 10 000 UAH jsem si vzal VIP balíček bonus ve výši 125 %, který mi byl nashromážděn po dni nebo dvou, poté, co jsem ztratil své prostředky, mi operátor zavolal a řekl, že bonus byl připsán a řekl že maximální přepočet bonusu v případě jeho zpětné výhry by byl 3 000 UAH. Úplně mě to šokovalo!!!!! No, jak to můžeš udělat? Dejte bonus 12 500 UAH se sázkou za × 35 a v případě výhry přidejte ke svému zůstatku 3 000 UAH. Tedy čtyřikrát méně než samotný bonus. A podle vašich informací (NEJSOU ŽÁDNÁ OMEZENÍ!!!) Tak jak se to tedy stane!? Dnes, poté, co jim řekli, že to nejsou úplně čestná pravidla, mi odpověděli, že jsem si to vybral sám. Mají 2 typy bonusů, i když jste napsali pouze jeden. K dispozici je standardní od 100 UAH. Do 5000 tisíc je vip 125 % z 2000 tisíc UAH. A při registraci a vybírání bonusu všem píšou, aby se bonus nenaplnil, říkají, že jste si ho nevybrali, takže můj přítel trpěl, řekli mi to samé, zatímco jsem neodeslal obrázek, načež řekli že v programu byla přestávka a za den nebo dokonce za dva jsme jí dali Střešní plsti. Upřímně si nevzpomínám, no, určitě ne hned. 1) Nečestná bonusová politika. 2) neustále podvádějí s bonusem, aby toho neměli dost. No, a 3) to je, že s bonusem můžete hrát s maximální sázkou 50 UAH. Myslím, že hodnocení tohoto webu je velmi, dobře, velmi příliš vysoké !!!!! Již dnes jsem jim psal, že po vyšetření si okamžitě zablokuji účet, protože si myslím, že tato stránka je jako zhoubný nádor, který je potřeba jednoduše odstranit! Chtěl jsem si stěžovat na tento web 13.11.21, když se mě pokusili ošidit s bonusem. Mám spoustu důkazů, že tento web není čestný a ve skutečnosti se zapojuje do podvodů. Screenshoty korespondence, vše je tam. Opravdu chci a budu hledat spravedlnost, nic od nich nepotřebuji, chci, aby se na tento web dívalo méně hráčů. Doufám, že bude vše zkontrolováno a poté bude dar na tuto stránku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Vova768,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


file

file


Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výdělek z bonusové hry.

Uvědomte si prosím, že není nic neobvyklého, když se na jakékoli propagační výhry vztahuje maximální výplata a odebírá se částka bonusu v době výběru.

Dále bych se chtěl omluvit za chybné informace na našem webu. V současné době máme v databázi více než 3000 kasin. Vynaložili jsme velké úsilí na to, aby byly recenze aktuální, ale je to obtížný úkol. Rádi bychom se omluvili za nepříjemnosti, ale pamatujte, že vždy platí podmínky kasina.

Děkujeme za vaši pomoc při zlepšování Casino.Guru. Aktualizoval jsem recenzi na našem webu https://casino.guru/cosmolot-casino-review#tab=js-tab-bonuses .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Vova768,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky