DomůStížnostiCosmolot Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Cosmolot Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 33 800 ₴

Cosmolot Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.12.2022 | Vyřešena : 16.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne! Kasino záměrně zdržuje výběr prostředků. Nejsem velký vkladatel, ale i já mám smíšené pocity, jak plánují vybrat velké výhry? Kdybych přes noc vložil asi 15k a vyhrál 30k.

Operátoři podpory oznámili, že moje výhry se ověřují.

zároveň zruší žádosti o výběr, abych pokračoval ve hře.


Hrozný začátek zážitku z kasina. Chtěl bych vědět, kdy očekávat své výhry, a získat zde ověřovací údaje od poskytovatele EGT.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, 6s2rq2r9nn,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cosmolot Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Účet je plně ověřen prostřednictvím aplikace DIA.

První vklad byl 2000 UAH s bonusem. Finanční prostředky jsou zcela ztraceny. Pak jsem provedl vklady 1-2k a hra byla pouze za skutečné peníze (bez bonusů) v jednom slotu od EGT. Toto je skvělých 27. Toto je dobrý poskytovatel, který zjevně nepotřebuje kontrolovat herní relace. Také chci poznamenat, že nedošlo k žádné velké výhře. Jsem hráč na taco, který provádí vklad, sází na výběr (pokud došlo k výhře), pak pokračuje ve vkládání a hraní.


Poslední komunikace byla v 7 hodin ráno. Nevidím smysl v opětovném podání žádosti, tk. odpovědi operátora nebudou originální.


Jen ta situace je pro mě nepříjemná. Pokud nemohou vybrat 800 $, proč bych s nimi měl pokračovat ve hře a vkládat velké částky?

Dále upozorňuji na to, že hlásili, že probíhá ověřování výher a poté výběr dvakrát zrušili. Ujasněte prosím, proč se to dělá, pokud je výstup kontrolován?


Samozřejmě, že to dříve nebo později vynesou. Prostě nevidím smysl hrát v kasinu, kde je výběr jednou týdně. V tomto ohledu jsem aktivnější hráč.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnosti bylo částečně vyhověno. Přihlášky jsme začali platit bez storna. Zbývá ještě cca 20tis.


Prosím ještě neuzavírejte stížnost. Napíšu zpět po úplném vydání. Doufám, že v budoucnu nebudete muset taková témata vytvářet a budete si moci na vesmírné lodi hrát v pohodě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Stížnost může být uzavřena. Problém vyřešen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme 6s2rq2r9nn, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky