Hráč z Chorvatska si založil nový účet, ale nedostal uvítací bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Cookie Casino - Hráč neobdržel uvítací bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Cookie Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Cookie Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Stal jsem se novým členem v kasinu Cookie.
Připojím se k tomuto kasinu, protože je napsáno na jejich webu: Noví členové 100% bonus až do 100 EUR. Nic jsem nedostal. Také to jsou psaná otočení zdarma, které dostanu po třetím kontaktování podpory.
Když jsem požádal o bonus 50 EUR, podpora mi odpověděla, že teď nemohou nic dělat, protože jsem začal hrát.
To je moje stížnost.
Děkuji za odpověď předem.
S pozdravem,
Juraj
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Juraji,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a naši recenzi na Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , a to je to, co jsem našel:
"Všechny bonusy za vklad jsou k dispozici všem uživatelům, s výjimkou hráčů z Chorvatska (HR), Slovinska (SI) a Srbska (RS)."
Zkontrolujte prosím naše doporučená kasina pro chorvatské hráče: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Chcete-li si být absolutně jisti, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte jazykové a country preference a dostupnost bonusů:
Bohužel v této záležitosti pro vás nemůžeme udělat nic jiného. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace na podporu tohoto případu, nebo pokud tato rada byla užitečná, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
