DomůStížnostiCookie Casino - Hráč neobdržel uvítací bonus.

Cookie Casino - Hráč neobdržel uvítací bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Cookie Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Chorvatska si založil nový účet, ale nedostal uvítací bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Stal jsem se novým členem v kasinu Cookie.

Připojím se k tomuto kasinu, protože je napsáno na jejich webu: Noví členové 100% bonus až do 100 EUR. Nic jsem nedostal. Také to jsou psaná otočení zdarma, které dostanu po třetím kontaktování podpory.

Když jsem požádal o bonus 50 EUR, podpora mi odpověděla, že teď nemohou nic dělat, protože jsem začal hrát.

To je moje stížnost.

Děkuji za odpověď předem.

S pozdravem,

Juraj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Juraji,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a naši recenzi na Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , a to je to, co jsem našel:

"Všechny bonusy za vklad jsou k dispozici všem uživatelům, s výjimkou hráčů z Chorvatska (HR), Slovinska (SI) a Srbska (RS)."

file

Zkontrolujte prosím naše doporučená kasina pro chorvatské hráče: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Chcete-li si být absolutně jisti, že vidíte nejvhodnější kasina, zkontrolujte jazykové a country preference a dostupnost bonusů:

file
file

Bohužel v této záležitosti pro vás nemůžeme udělat nic jiného. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace na podporu tohoto případu, nebo pokud tato rada byla užitečná, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Juraji,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky