Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých prostředků. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
ConquerCasino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: ¥300 000
ConquerCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.5
ConquerCasino má index bezpečnosti 5,5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na kreditní kartě mám 300 000 jenů, ale když jsem se je pokusil vybrat, platba byla zamítnuta.
Taky jakmile jsem přešel na ecoPayz, platba byla zamítnuta s tím, že je to v šetření.
Nejhorší kasino vůbec.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hirokunsane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Thomasi!
Věřím, že můj účet je plně ověřen.
Také mi bylo řečeno, že banka odmítla platbu, když jsem provedl bankovní převod, a chtěla vysvětlení.
To se však v jiných online kasinech nikdy nestalo.
Myslel jsem, že bych mohl vybrat s EcoPayz, tak jsem o to požádal, ale bylo mi řečeno, že je to v šetření asi dva týdny.
Protože vždy vracím e-maily v angličtině, nedostal jsem odpověď, protože jsem je kontaktoval s žádostí o podporu v japonštině.
Jen chci vědět, proč se nemůžu stáhnout, ale mám potíže, protože ti nemůžu nic říct.
Rozumím, pokud jsou dokumenty neúplné, ale předložil jsem materiály předložené kasinem.
Samotné kasino bylo zábavné, takže se velmi omlouvám za reakci poté
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, hirokunsan.
Hráli jste v kasinu s bonusy? Od kdy jsi hráčem v kasinu? Jaké hry jste hráli v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer)
Mohli byste také prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Thomasi!
Po konzultaci s úvodní stránkou kasina byl výběr dnes bezpečně proveden.
Děkuji mnohokrát za vaši konzultaci!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hirokunsane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen a že jste si mohli vybrat své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
