Hráč z Vietnamu měl zablokován účet v kasinu. Hráč potvrdil, že mu kasino vrátilo zůstatek a požádal nás o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Coinzino Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 000 $
Coinzino Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
Coinzino Casino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet je bez důvodu uzamčen. Vložil jsem peníze na coinzino, abych mohl hrát hry, když poprvé vložím a vyberu, stále to funguje až do druhého vkladu a hraní po výběru můj účet je uzamčen kvůli vyšetřování uplynuly 3 dny a stále jsem nedostal žádné zprávy od jim
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tirualuane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Coinzino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován? Jak vás kasino informovalo o tom, proč byl váš kasino účet zablokován? Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer) Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku aktivním bonusem nebo promo akcí?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Připojil jsem se k coinzinu dne 22. 5. a účet byl uzamčen 25. 5. Hrál jsem online kasino, abych nashromáždil zůstatek, poslali mi e-mail s informací, že účet je uzamčen kvůli podezření ze zneužití zašlu přiložené obrázky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď. Došlo k nějaké další komunikaci mezi vámi a kasinem od doby, kdy kasino zahájilo vyšetřování?
Dokončili jste úspěšně ověření účtu v kasinu?
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tirualuan,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
vyplatili mi částku po mnoha stížnostech prosím uzavřete případ děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tirualuane,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen a že jste obdrželi své výhry. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
