DomůStížnostiCoinyWin Casino - Hráčova dotazovací pomoc.

CoinyWin Casino - Hráčova dotazovací pomoc.

Automaticky přeloženo:

Částka: 333 €

CoinyWin Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.7.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Polska má problémy s příjmem výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Otevřel jsem si účet u CoinyWin 27/05/2021, ve stejný den jsem vložil mbc vklad (2,66 MBC) a vzal bonus Sports 75%, sázel jsem a den poté jsem vybral (12,00 MBC)

31.521 - dostanu zprávu, že můj výběr je zrušen, na živém chatu jsem obdržel informace, že potřebuji přidat dokumenty,

Udělal jsem, poslal dokumenty a přidal je na web a znovu jsem stáhl.

8. 6. 21 - Znovu dostanu e-mail, že můj výběr byl zamítnut.


na živém chatu nemohu nic zjistit, protože je velmi neprofesionální a hrubý, na e-mail neodpovídá.


Přidal jsem dokumenty (průkaz totožnosti, účet, selfie), provedl jsem výběr znovu, ale stále nebyl zpracován


teď na jejich stránkách nemohu uzavřít žádnou sázku a hrát v kasinu, nevím, co se děje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený MarioGLS,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom tento druh problému mohli přijmout.

Hráli jste také v kasinové sekci?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený MarioGLS,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky