Hráč z Polska má problémy s příjmem výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
CoinyWin Casino - Hráčova dotazovací pomoc.
Automaticky přeloženo:
Částka: 333 €
CoinyWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Otevřel jsem si účet u CoinyWin 27/05/2021, ve stejný den jsem vložil mbc vklad (2,66 MBC) a vzal bonus Sports 75%, sázel jsem a den poté jsem vybral (12,00 MBC)
31.521 - dostanu zprávu, že můj výběr je zrušen, na živém chatu jsem obdržel informace, že potřebuji přidat dokumenty,
Udělal jsem, poslal dokumenty a přidal je na web a znovu jsem stáhl.
8. 6. 21 - Znovu dostanu e-mail, že můj výběr byl zamítnut.
na živém chatu nemohu nic zjistit, protože je velmi neprofesionální a hrubý, na e-mail neodpovídá.
Přidal jsem dokumenty (průkaz totožnosti, účet, selfie), provedl jsem výběr znovu, ale stále nebyl zpracován
teď na jejich stránkách nemohu uzavřít žádnou sázku a hrát v kasinu, nevím, co se děje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený MarioGLS,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom tento druh problému mohli přijmout.
Hráli jste také v kasinové sekci?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
