Hráč z Maďarska čelil problému s vkladem peněz do kasina. Přestože poskytl důkaz o jeho platbě, finanční prostředky nebyly připsány na jeho účet. Pokusili jsme se problém vyřešit žádostí o upřesnění podrobností a prodloužením časovače stížnosti o 7 dní. Vzhledem k tomu, že hráč na naše dotazy neodpověděl, jsme však nemohli dále prošetřovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Zaplatil jsem na stránce kasina. Platba nebyla připsána. Dokázal jsem, že jsem jim to poslal, ale stále to nepřipisují. Chovají se jako hulváti.
Vážený albertadrian920524,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
