DomůStížnostiCoinplay Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Coinplay Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 300 $

Coinplay Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po chvíli hraní na webu se mi konečně podařilo získat peníze na výběr.

Po výběru jsem se odhlásil ze svého účtu a při pokusu o opětovné přihlášení mi to oznámilo, že informace jsou špatné.


Po kontaktování živého chatu mi bylo řečeno, abych v tomto ohledu poslal e-mail bezpečnostnímu týmu. Dostal jsem odpověď: „Chceme vás informovat, že se naše společnost rozhodla ukončit jakoukoli spolupráci s vámi (uzavřením vašeho účtu).

Rozhodnutí padlo po pečlivém prošetření situace naší bezpečnostní službou. Rozhodnutí je založeno na porušení Podmínek.

Můžete vybrat pouze vloženou částku"


V podstatě byly mé tvrdé výdělky ukradeny bez konkrétního důvodu (kolem 1300 USDT)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den didiferreira1122,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Coinplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Nicku,

-Pokud vím, Coinplay je kasino No-KYC, ale pokud potřebují ověření k zaplacení mého zůstatku, rád to udělám.

-Veškerý můj zůstatek byly skutečné peníze

-Vždy se snažím kontaktovat kasino, abych poskytl skutečné vysvětlení zákazu, ale bez úspěchu, kontaktuji je denně, můžete vidět například v tomto tématu: https://bitcointalk.org/index. php?topic=5441574.0


S pozdravem.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji didiferreira1122 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá didiferreiro1122,


Je mi moc líto, že váš účet byl zablokován. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce Coinplay Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé coinplay kasino,


Mohl byste prosím uvést, proč byl hráčský účet zablokován?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj.

Požádal jsem náš tým pro rizika a podvody a obdržel jsem následující odpověď:


Rozhodli jsme se tomuto hráči zablokovat přístup na naši platformu a uzavřít účet tohoto hráče. Také všechny vklady tohoto hráče byly vráceny.

Rozhodnutí bylo učiněno po pečlivém prošetření situace naší bezpečnostní službou a je založeno na porušení Podmínek z následujících důvodů:

1) Používáním webových stránek a/nebo přístupem ke Službě (dále – coinplay.com), vy, ať už jste byli hostem nebo registrovaným uživatelem s účtem, souhlasíte s tím, že budete vázáni Podmínkami spolu s jakýmikoli dodatky, které mohou být čas od času zveřejněny. Pokud jste smluvní podmínky nepřijali, měli byste se zdržet přístupu ke Službě a používání webové stránky.

2) Vaše povinnosti se skládají z následujícího: nesmíte se pokoušet manipulovat s žádnou smlouvou nebo prvkem v rámci coinplay.com ve špatné víře nebo způsobem, který ohrožuje integritu coinplay.com nebo našeho týmu (Všeobecné podmínky a pravidla 3.8. ) a obecně musíte jednat v dobré víře ve vztahu k coinplay.com za všech okolností a pro všechny sázky uskutečněné pomocí tohoto webu (Všeobecné podmínky a pravidla 3.9.).

3) Nesmíte používat coinplay.com žádným způsobem, který by podle našeho rozumného názoru mohl být považován za pokus: (i) podvádět coinplay.com nebo jiného zákazníka používajícího Službu; nebo (ii) spolupracovat s jakýmkoli jiným Zákazníkem používajícím Službu za účelem získání nečestné výhody (Všeobecné podmínky a pravidla 4.1.7.).

Můžete vybrat pouze vloženou částku.

4) Můžeme ukončit nebo pozastavit účet, pokud tak neučiníte nebo pokud máme rozumné důvody se domnívat, že nedodržujete tyto Podmínky nebo zaručit integritu nebo poctivost služby, nebo pokud máme jiné přiměřené důvody k tomu, abychom Učiň tak. Pokud váš účet zavřeme nebo pozastavíme z důvodu, že nedodržujete tyto Podmínky, můžeme zrušit a/nebo zrušit jakoukoli z vašich sázek a zadržet jakékoli peníze na vašem účtu (včetně vkladu) (Všeobecné podmínky a pravidla 6.6)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé coinplay kasino,


Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.


Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy a upřesnit důvod, proč byly hráčovy výhry zabaveny?


Předem moc děkuji.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bez důvodu neblokujeme uživatele.

Jak to funguje na naší straně – máme Risk & Fraud Team, který vyšetřuje podivné aktivity hráčů. A pokud něco najdou, mohou se rozhodnout uživatele zablokovat.

Neposkytují marketingovému týmu mnoho podrobností. A nemůžeme poskytnout mnoho podrobností o tom, co přesně byl hráč zablokován.

Důvod - tato informace může pomoci tomuto nebo dalším hráčům vyhnout se dopadení Risk & Fraud Team, pokud přestanou dělat to, co obvykle dělají a začnou to dělat jiným způsobem.


Jak můžete vidět z jeho historie příspěvků na bitcointalku, má problémy s mnoha sázkovými sázkami.

https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=3449177;sa=showPosts;start=40


Věřím, že to, co autor dělá a proč je blokován v mnoha různých sázkových kancelářích, je arbitrážní sázení. Nemohu to dokázat - výše jsem napsal proč. Ale jsem si tím docela jistý.


A jeho strategií je zapsat se do co největšího počtu sázkových kanceláří. Zkuste tam udělat jeho nekalou činnost. A pokud ho chytí – začne všude zveřejňovat negativní příspěvky o situaci v naději, že mu značky zaplatí, jen aby zastavil jeho negativní příspěvky.

Ale nemůžeme to udělat, protože to povzbudí ostatní, aby udělali totéž.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj znovu,


Jak můžete vidět, kasino "důkazy" mají mnoho nedostatků, přišli pouze s tímto "Jak můžete vidět z jeho historie příspěvků na bitcointalku, má problémy s mnoha sázkovými sázkami." poté, co jsem byl jimi zakázán a začal jsem je odhalovat.


Toto kasino nemá žádné skutečné důkazy o jakékoli nelegální činnosti, takže přišli s touto smutnou výmluvou, že jsem byl omezen v mnoha jiných sázkových kancelářích, což se stává velmi často/vždy každému výherci.


Ještě jednou žádám o jakýkoli důkaz, že jsem podváděl ve vaší sázkové kanceláři.


S pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé coinplay kasino,


Děkuji za odpověď a poskytnuté informace.


Obávám se, že bez jakýchkoli důkazů nemůžeme dále vyšetřovat. Mohl byste nám prosím poskytnout důkaz, že hráč porušil nějaké podmínky kasina?


Předem moc děkuji.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem vám všechny informace, které mohu poskytnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé coinplay kasino,


Mohl byste prosím upřesnit, zda se tento případ týká kasina nebo sportovního sázení?


Těším se na vaši odpověď.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Sportovní sázení.


Neexistuje žádný důvod, abychom vůči uživatelům kasina uvalili nějaké sankce. Tam je těžké podvádět.


Ale ve sportovním sázení musíme být přísní, protože existuje mnoho možností, jak podvádět.

Dnešní příklad je připojen jako snímek obrazovky. Lidé si kupují ztrátové a minusové účty, protože věří, že jim to pomůže vyhnout se sankcím ze strany oddělení Risk & Fraud.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá didiferreiro1122,


Vzhledem k tomu, že kasino potvrdilo, že problém se týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Vzhledem k tomu, že zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky