Hráč z Arménie vložil 20 $, vyhrál sázku a byl v polovině druhé hry, když mu byl zablokován přístup. Kasino uvádí pravidlo umožňující takové akce a odmítá vyplatit hráčovy výhry. Stížnost byla uzavřena, protože problém souvisel se sportovním sázením.
Dnes jsem se zaregistroval, vložil 20 $, vyhrál a pak vsadil druhou sázku. V polovině hry jsem byl zablokovaný. Poslal jsem jim e-mail a bylo mi řečeno, že mají pravidlo, které jim umožňuje dělat, co chtějí, dokonce i odmítnout vyplatit mou výhru. Jako důkaz mám screenshoty. Nejsou ničím jiným než ubohými podvodníky.
Ahoj Arm009,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Coinplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda jste použili nějaký bonus k nahromadění výher? Kolik byl váš skutečný peněžní zůstatek, když byl váš účet v kasinu uzavřen? Specifikovalo kasino přesný důvod zablokování vašeho účtu? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, měl jsem 40 $, z toho 20 jsem vsadil na volejbal, tato sázka skončila výhrou, jak si pamatuji, byla s kurzem 2 a více. Žádné bonusy jsem nebral, zdá se, že něco takového nutně dávají za vklad, nevím. Přesný důvod neříkají, mám screenshoty zpráv, udělal jsem jen dvě sázky a nesportoval jsem v kasinu
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
