DomůStížnostiCoinplay Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Coinplay Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 000 ₴

Coinplay Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.9.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

1d 21h 15m 28s

Shrnutí případu

před 5 dny
Překlad

Hráč z Ukrajiny vyhrál peníze, ale poté, co kontaktoval podporu ohledně pokynů k výběru, byl jeho účet o dva dny později zablokován, aniž by byly peníze vybrány.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vyhrál jsem nějaké peníze a kontaktoval podporu ohledně toho, jak je vybrat. Odpověděli a já jsem postupoval podle pokynů, ale prostředky nebyly vybrány. Čekal jsem dva dny a pak mi zablokovali účet. Takhle klamou lidi, aby vložili peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj Alona95,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Coinplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo – vysvětlili důvod zablokování vašeho účtu?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobré odpoledne, vložil jsem prostředky a vzal bonus, hrál jsem a vyhrál, pak jsem se zeptal podpory, jak hrát, abych vybral prostředky, odpověděli, že vložíte 1 000 UAH a vyberete prostředky, udělal jsem tak a zpracování trvalo 2 dny, mohl jsem přihlaste se, psal jsem na podporu, neodpověděli, pak nemohu vůbec jít nemohu se dostat na jejich stránky, takže nikdo neodpověděl, co je špatně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 týdny
Překlad

Milá Alona95,

Zkusili jste kontaktovat kasino prostřednictvím jejich e-mailové podpory? K tomu nemusíte být přihlášeni.

Mohl byste mi také dát vědět, kdy byl váš účet poprvé uzavřen a zda jste od té doby obdrželi nějaké vysvětlení od kasina?

Těším se na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Dobrý den, otevřeli můj účet, ale prostředky ukazují odmítnutí výběru, kontaktoval jsem podporu, řekli zaplaťte 10% daň, pak peníze vyberou, začal jsem se ptát, kolik procent, proč neodečítáte z částky výher, řekli proto, že jsou taková pravidla, ptal jsem se, kde je toto v pravidlech napsáno, dost dobře neodpověděli a zablokovali mě všude na e-mail, který jsem napsal, také neodpovídají za 6. dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milá Alona95,

Bylo by možné přeposlat celý váš vklad, historii sázek a bonusů spolu s komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?

Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Alona95,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 dny
Překlad

Automaticky přeloženo:

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky