Hráč z Ukrajiny vyhrál peníze, ale poté, co kontaktoval podporu ohledně pokynů k výběru, byl jeho účet o dva dny později zablokován, aniž by byly peníze vybrány.
Automaticky přeloženo:
Coinplay Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 25 000 ₴
Coinplay Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 33m 22s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 hodinami
Překlad
Vyhrál jsem nějaké peníze a kontaktoval podporu ohledně toho, jak je vybrat. Odpověděli a já jsem postupoval podle pokynů, ale prostředky nebyly vybrány. Čekal jsem dva dny a pak mi zablokovali účet. Takhle klamou lidi, aby vložili peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Ahoj Alona95,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Coinplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo – vysvětlili důvod zablokování vašeho účtu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
