Hráč z Ukrajiny vyhrál peníze, ale poté, co kontaktoval podporu ohledně pokynů k výběru, byl jeho účet o dva dny později zablokován, aniž by byly peníze vybrány.
Vyhrál jsem nějaké peníze a kontaktoval podporu ohledně toho, jak je vybrat. Odpověděli a já jsem postupoval podle pokynů, ale prostředky nebyly vybrány. Čekal jsem dva dny a pak mi zablokovali účet. Takhle klamou lidi, aby vložili peníze?
Ahoj Alona95,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Coinplay Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobré odpoledne, vložil jsem prostředky a vzal bonus, hrál jsem a vyhrál, pak jsem se zeptal podpory, jak hrát, abych vybral prostředky, odpověděli, že vložíte 1 000 UAH a vyberete prostředky, udělal jsem tak a zpracování trvalo 2 dny, mohl jsem přihlaste se, psal jsem na podporu, neodpověděli, pak nemohu vůbec jít nemohu se dostat na jejich stránky, takže nikdo neodpověděl, co je špatně
Milá Alona95,
Zkusili jste kontaktovat kasino prostřednictvím jejich e-mailové podpory? K tomu nemusíte být přihlášeni.
Mohl byste mi také dát vědět, kdy byl váš účet poprvé uzavřen a zda jste od té doby obdrželi nějaké vysvětlení od kasina?
Těším se na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Dobrý den, otevřeli můj účet, ale prostředky ukazují odmítnutí výběru, kontaktoval jsem podporu, řekli zaplaťte 10% daň, pak peníze vyberou, začal jsem se ptát, kolik procent, proč neodečítáte z částky výher, řekli proto, že jsou taková pravidla, ptal jsem se, kde je toto v pravidlech napsáno, dost dobře neodpověděli a zablokovali mě všude na e-mail, který jsem napsal, také neodpovídají za 6. dní
Milá Alona95,
Bylo by možné přeposlat celý váš vklad, historii sázek a bonusů spolu s komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku