Hráč z Kanady žádá o vrácení 15,833215 $ LTC kvůli tomu, že mu bylo povoleno vkládat a hrát i přes požadavek na oddechový čas, který kasino nedodrželo. Celková částka, o kterou se jedná, je 2500 CAD.
Automaticky přeloženo:
CoinKings Casino - Hráč žádá o vrácení peněz za ignorovaný požadavek na časový limit.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł16
CoinKings Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino CoinKings Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 10h 29m 42s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Ahoj, žádám o vrácení peněz za vklady ve výši 15,833215 LTC, když jsem e-mailem požádal o oddechový čas po vyplacení a nikdy nesouhlasili s mým časovým limitem, nikdy nesouhlasili s časovým limitem a nedokončili ho, o hodiny později jsem byl schopen pokračujte v ukládání a hraní, i když jsem požádal o oddechový čas. Chci vrátit peníze, prosím, pomozte mi kasino guru k Vánocům. Požádal jsem o oddechový čas, nikdy to nedodrželi, bylo to celkem 2500 CAD...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 18 hodinami
Překlad
Milá sati725,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:
Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.
Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémem s hazardem).
Chápu to správně, že jste požadovali pouze „časový limit", nikoli uzavření vašeho účtu? Byl byste tak laskav a přeposlal mi požadavky, které jste poslal do kasina spolu s jejich odpověďmi? Moje emailová adresa je veronika.f@casino.guru .
Předem moc děkuji.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
