DomůStížnostiCocoa Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Cocoa Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 $

Cocoa Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států požádal o stažení čtyři dny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím neobdržela, protože se snaží kontaktovat kasino a dokončit ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený P00ki3,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Pokusil jsem se kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a dostal jsem tuto zprávu:

filefile

Je to e-mailová adresa, na kterou jste odeslali své dotazy?

support@cocoacasino.com

Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci ověřit váš účet a získat vaše výhry.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, to je ten email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, P00ki3, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj P00ki3,


Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Mohli byste prosím potvrdit, zda váš problém spočívá v tom, že se nemůžete spojit s týmem podpory kasina za účelem zahájení procesu ověření?


Děkuji.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená P00ki3,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože P00ki3 přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Bez spolupráce s P00ki3 nejsme schopni pokračovat ve vyšetřování ani navrhnout možná řešení.


Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky