Hráč z Texasu má problém s hazardem a požádal kasino, aby zrušilo jeho účet. Navzdory žádosti o sebevyloučení kasino stále neuzavřelo jeho účet. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ClubWorld Casinos - Požadavek na sebevyloučení hráče kasinem byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 $
ClubWorld Casinos
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Toto kasino jsem konkrétně oslovil před týdny. Konkrétně jsem jim řekl, že mám problém s hazardem. Prosím o ukončení mého účtu. Nadále to nedělají. Říkají mi, že se mi ozvou do 48 hodin. Myslím, že je to trestné. Mám vážný problém s hazardem a chtěl jsem se vyloučit a oni mi to nedovolili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Ahoj emilyphillips1977,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s ClubWorld Casinos. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kontaktovali jste je prostřednictvím živé podpory nebo e-mailové podpory? Bylo by možné přeposlat přesně stejný požadavek na adresu nikolas.b@casino.guru? Vložili jste do kasina nějaké peníze od vaší žádosti o sebevyloučení?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock