DomůStížnostiClubWorld Casinos - Požadavek na sebevyloučení hráče kasinem byl zamítnut.

ClubWorld Casinos - Požadavek na sebevyloučení hráče kasinem byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 $

ClubWorld Casinos
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Texasu má problém s hazardem a požádal kasino, aby zrušilo jeho účet. Navzdory žádosti o sebevyloučení kasino stále neuzavřelo jeho účet. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto kasino jsem konkrétně oslovil před týdny. Konkrétně jsem jim řekl, že mám problém s hazardem. Prosím o ukončení mého účtu. Nadále to nedělají. Říkají mi, že se mi ozvou do 48 hodin. Myslím, že je to trestné. Mám vážný problém s hazardem a chtěl jsem se vyloučit a oni mi to nedovolili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj emilyphillips1977,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s ClubWorld Casinos. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kontaktovali jste je prostřednictvím živé podpory nebo e-mailové podpory? Bylo by možné přeposlat přesně stejný požadavek na adresu nikolas.b@casino.guru? Vložili jste do kasina nějaké peníze od vaší žádosti o sebevyloučení?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená emilyphillips1977,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky