Hráč z Texasu má problém s hazardem a požádal kasino, aby zrušilo jeho účet. Navzdory žádosti o sebevyloučení kasino stále neuzavřelo jeho účet. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
ClubWorld Casinos - Požadavek na sebevyloučení hráče kasinem byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 $
ClubWorld Casinos
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto kasino jsem konkrétně oslovil před týdny. Konkrétně jsem jim řekl, že mám problém s hazardem. Prosím o ukončení mého účtu. Nadále to nedělají. Říkají mi, že se mi ozvou do 48 hodin. Myslím, že je to trestné. Mám vážný problém s hazardem a chtěl jsem se vyloučit a oni mi to nedovolili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj emilyphillips1977,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s ClubWorld Casinos. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kontaktovali jste je prostřednictvím živé podpory nebo e-mailové podpory? Bylo by možné přeposlat přesně stejný požadavek na adresu nikolas.b@casino.guru? Vložili jste do kasina nějaké peníze od vaší žádosti o sebevyloučení?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
