DomůStížnostiClubRiches Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

ClubRiches Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 130 €

ClubRiches Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.5.2023 | Vyřešena : 14.5.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indonésie požádal o stažení jeden den před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Čau tým kasinových guru. Mám problém s kasinem Club Riches. Provedl jsem výběr na jejich stránkách ve výši 130 eur přes tuzemskou banku, ale selhal z důvodu, že měli problémy se zvolenou technickou platbou. V současné době provádím výběr přes Astropay, což je můj způsob vkladu v tomto kasinu. Momentálně čekám na platbu od nich. Poslal jsem spoustu e-mailů, ale když jsem odpověděl, nedali žádnou relevantní odpověď na to, na co jsem se ptal. Jsem si jistý, že jsou. Myslím, že jsou velmi líní poslouchat stížnosti zákazníků.


Můžete mi pomoci kontaktovat je a vyřešit tento problém co nejdříve?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Bossulo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zaměstnanci Casino Guru,


Obdržel jsem platbu z kasina Club Riches. Nyní je případ vyřešen. Děkuji za pomoc v tomto případě. pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, Bossulo, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky