Hráč z Německa provedl vklad, ale poté nebyl schopen hrát se svým bonusem kvůli technickým potížím. Hráč neposkytl žádné důkazy o svých tvrzeních a rozhodl se, že už o naši pomoc nemá zájem.
Automaticky přeloženo:
Club Lounge Casino - Hráč není schopen hrát žádné hry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Club Lounge Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.8
Kasino Club Lounge Casino má index bezpečnosti 2,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
25. prosince jsem vložil kasino 50 EUR do ClubLoungeCasino a požádal o 400% bonus. Po provedení vkladu se systém neustále zhroutil a nebylo možné hrát žádnou z her.
Po několika pokusech o použití jedné z bonusových her byly moje „skutečné peníze" najednou pryč. Několikrát jsem kontaktoval podporu (Paula & Emma) a požádal o pomoc. Nemohl a nemohl bys mi opravdu pomoci. mám
seznam několika her, které můžete údajně hrát na smartphonu v režimu plochy nebo na počítači.
Žádná z těchto her nefungovala na koncových zařízeních nebo většina her neexistuje. Seznam her najdete v historii chatu, která mi byla v chatu dána. Tým podpory kasina byl nakonec velmi naštvaný a poté mi poradil, abych se spojil s týmem podpory. Dodnes jsem nedostal odpověď a na živém chatu řekli, že už žádná pomoc neexistuje.
V kasinu není možné použít bonusové peníze, protože bonusové sloty neexistují nebo nefungují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Rogere,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím objasnit, zda byla vložená částka zabavena kasinem, nebo jste ji jednoduše odehráli?
Chtěl bych zdůraznit, že někdy hry nejsou v některých zemích dostupné kvůli omezením poskytovatelů her. Máte nějaké důkazy ukazující tento problém, že byste mi mohli poslat například videozáznam?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Nejprve jsem se snažil přimět slot, aby pracoval sám, ale to nefungovalo. Pak jsem několikrát požádal chat o pomoc. Nemohli mi pomoci. Historii chatu vám zašlu e-mailem.
Podpora mi dala seznam her, které mohu hrát, ale většina z nich neexistovala a několik dalších nefungovalo. Podpora nakonec řekla, že mi nemůžete pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rogere, moc ti děkuji za e-mail. Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím moji první odpověď a zkuste pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Prosím, zavřete, mám pocit, že zde není žádná pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rogere, uzavíráme tuto stížnost podle vaší žádosti. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
