Hráč ztratil přístup ke svému účtu včetně svých výher kvůli novému švýcarskému zákonu o hazardních hrách. Stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Classy Slots Casino - Hráč ztratil přístup na svůj účet kvůli novému zákonu o hazardních hrách.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Classy Slots Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaplatil jsem 150 € a obdržel 750 €. Nikdy nehrál více než 5 €. Bonus skončil a stále mělo 2200 €. 700 ztraceno. Pak jsem 1500, chtěl jsem se stáhnout. Tím se splnilo pravidlo 10er zisku. Všechny požadované dokumenty byly předloženy. Výplata je asi před 10 dny. Za tři dny už nemůžu jít na její stranu, protože Švýcarsko zablokovalo všechna zahraniční kasina.
Můžete mi tam případně pomoci nebo máte tipy? Děkuji mnohokrát,
Zdravím Yannik
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Yanniku,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Dovolte mi položit otázku. Pokusili jste se kontaktovat podporu kasina a zjistit, co lze v této záležitosti udělat? Pokud ano, jak odpovědělo kasino? I když jste ztratili přístup ke svému účtu, kasino by vám stále mělo být schopno poslat vaše výhry.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere
Znovu jsem vás kontaktoval e-mailem. Řekli mi, že výpis z účtu chybí. Toto bylo odesláno okamžitě. Po třech dnech nic neslyšeli. Zeptal se znovu. Stále chybí výpis z účtu. Znovu odesláno. Teď není slyšet nic ...
Vypadá to, že mě chtějí zastavit
Zdravím Yannik
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Yannik,
Děkuji za aktualizaci. Budu kontaktovat kasino a pokusit se získat odpověď. Pravděpodobně to nebude snadné. Kasino má na našem webu velmi nízké hodnocení, ale můžeme to zkusit. Až kasino odpoví, obdržíte upozornění.
S pozdravem,
Petr
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Aktualizace případu: právě jsem obdržel e-mail, že za 5 dní jsou peníze na mém účtu. To zůstává vzrušující :)
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Yannik,
To jsou dobré zprávy. Prosím, dejte mi vědět, pokud jste peníze dostali, takže případ náležitě uzavíráme.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Petere
Peníze jsou na účtu, všechny io! Děkujeme za vaše úsilí. Špičkový servis s vámi! 🙂 Zdravím vás ze Švýcarska, yannik
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Yanniku,
To je skvělá zpráva, gratuluji! Jste velmi vítáni. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní stížnost uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
