Hráč z Peru měl potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Přehrávač přestal reagovat na stížnost a byla uzavřena jako „zamítnutá“.
Automaticky přeloženo:
Circus Casino PE - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 300 S/.
Circus Casino PE
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Proveďte vklad na stránce www.circus.pe, jedná se o online kasino. A když jsem vydělal, pokusil jsem se je stáhnout. Požádali mě o stejnou dokumentaci, která již byla odeslána a přijata. Za těchto okolností se snažím provádět různé výběry na své karty končící na 4049 z bcp a 3709 z BBVA, informují mě, že s nimi jsou problémy a omezení, že bych si měl promluvit s bankami, abych problém vyřešil. Po rozhovoru s úředníky obou bank mě informují, že moje karty nemají žádná omezení ani problémy. Tím, že jsem informoval web circus.pe a ukázal svůj nesouhlas s přijatým zacházením, jsem překvapen, že mi zablokovali přístup na platformu. Je důležité poznamenat, že jsem se při mnoha příležitostech pokoušel o výběry, ale vždy mě informovali o problémech s mými výběry z mých karet. Nyní již nemám přístup k platformě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá guiveco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher před zablokováním vašeho účtu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V neustálých pokusech o výběr, které jsem dělal, mě informují, že to nelze vybrat přes moje bankovní účty, protože to banka neumožňuje. Ale to není správné, protože jsem mluvil s úředníky bank, ve kterých jsem se pokoušel o výběry, a ti mi sdělili, že moje účty nemají žádný problém. Stejně tak jsem se pokoušel o výběry přes vízovou kreditní kartu končící na 3709 a informují mě, že to také není možné, protože se zdá, že karta je omezená. Opět je to nepravda, protože moje karta je funkční, dokonce jsem jim poslal dokument, který mi dal BBVA, kde je hlášeno, že moje karta není omezena nebo blokována a funguje správně. Pozastavili mi účet s tím, že musím ten dokument doručit. Už jsem to odevzdal a už mi odemkli účet. Ale zkusil jsem znovu provést výběry stejné, které byly zamítnuty. Prosím, nedávají mi možnosti nebo nechtějí provádět výběry. Odpověď trvá dva až tři dny a vždy mi říkají, abych si promluvil se svými bankami.
Můj účet je již úspěšně ověřen a i tak nemohu vybrat, nenabízejí mi alternativy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V neustálých pokusech o výběr, které jsem dělal, mě informují, že to nelze vybrat přes moje bankovní účty, protože to banka neumožňuje. To ale není správné, protože jsem mluvil s úředníky bank, ve kterých jsem se pokoušel o výběry, a ti mi sdělili, že moje účty nemají žádný problém. Stejně tak jsem zkoušel provést výběry přes vízovou kreditní kartu končící na 3709 a informují mě, že to také není možné, protože se zdá, že karta je omezená. Opět je to nepravda, protože moje karta je funkční, dokonce jsem jim poslal dokument, který mi dal BBVA, kde je hlášeno, že moje karta není omezena nebo blokována a funguje správně. Pozastavili mi účet s tím, že ten dokument musím doručit. Už jsem to odevzdal a už mi odemkli účet. Ale zkusil jsem znovu provést výběry stejné, které byly zamítnuty. Prosím, nedávají mi možnosti nebo nechtějí provádět výběry. Odpověď trvá dva až tři dny a vždy mi říkají, abych si promluvil se svými bankami.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, guiveco, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá guiveco,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Circus Casino PE, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážení Circus Casino PE,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj guiveco
Je nám líto, že zkušenost nebyla k Vaší spokojenosti.
Proces výběru byl skutečně nepohodlný, protože jsme vám nebyli schopni zaplatit vaší původní platební metodou. K čemuž jsme nabídli náhradní řešení, které opět selhalo – kontaktovali jsme poskytovatele plateb a byli jsme poučeni, že vaše banka výběr odmítá a že byste si to měli ověřit u své banky, se kterou jste také spolupracovali.
Nakonec byly všechny výhry ztraceny a vy jste se sami vyloučili, což plně podporujeme a chápeme. Vzhledem k tomu všemu jsme vám jako gesto dobré vůle vrátili S/. 460,00 v pátek 13. ledna na první vkladové kartě. Důležité je poznamenat, že vrácení peněz je povoleno pouze na použitý způsob počátečního vkladu.
dík
Zkušenosti zákazníků Circus.pe
Automaticky přeloženo:
