Hráč z Nového Zélandu požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Uvedla, že dokončila všechny potřebné kontroly KYC a byla v pravidelném kontaktu s kasinem. Kasino ji informovalo, že došlo k problémům s jejich platebním systémem, což způsobilo zpoždění. Přes snahu našeho týmu pomoci a žádost o další komunikaci hráč nereagoval, což nás vedlo k uzavření stížnosti kvůli nedostatečné spolupráci.
Christchurchcasino.com odkládá výběr od 17. 3. 2024 Živě jsem chatoval s týmem podpory a bylo mi řečeno mnoho zavádějících informací, nejprve se platba nemohla vrátit na mou kartu, protože banka platbu odmítla, po kontrole u banky ne odmítnout platby zpět na karty a dostal bych upozornění od banky, které jsem neobdržel, bylo mi také řečeno, že inpay je dole a oni čekali na vyřešení Sám jsem se na to podíval a nenašel jsem žádné problémy týkající se inpay, tento výběr čeká na vyřízení a kontrolu po dobu 8 dní, kdy je na webu jasně uvedeno 24-48 hodin Dostávám mnoho zfalšovaných informací ohledně výběru $420 NZD, na základě mé osobní zkušenosti bych toto kasino nedoporučoval ostatním hráčům na tentokrát, protože existuje mnoho falešných předstírání, proč výběry trvají tak dlouho, moje osobní herní zkušenost byla v tomto kasinu špatná kvůli tomuto problému, který by měl být již vyřešen
Jsem plně ověřen v kasinu Kontroly KYC se provádějí před hraním na christchurchcasino.com
Pokusil jsem se znovu kontaktovat kasino 26/03/2024, abych o tom informoval, ale bez úspěchu se stále dozvídám, že existují problémy, které se snaží vyřešit, a nechat více času
Ahoj, s kasinem se mi stále nedaří, bylo mi znovu sděleno, že platba je dole a oni mě budou kontaktovat e-mailem, až se to vyřeší, už je to přes 2 týdny
ahoj Kristino,
Ne, nekontaktoval(a) jsem kasino prostřednictvím podpory živého chatu několikrát a bylo mi řečeno, že musím počkat na e-mail od příslušného týmu, protože mají problémy s inpay
Děkuji za odpověď, Paula1979. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohli byste mi prosím poradit, zda v současné době máte nějaké nevyřízené výběry? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Také jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Ahoj Kristino, toto je můj první výběr v tomto kasinu. Na svůj profil jsem přidal snímek obrazovky čekajícího výběru z webu christchurchcasino, Ne, výhry nebyly součástí žádného bonusu. Děkujeme vám za pomoc ohledně tohoto problému
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
