DomůStížnostiChipz Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Chipz Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 210 €

Chipz Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 8.11.2023 | Vyřešena : 19.11.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska měl zpočátku potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hlavní problém souvisel s ověřením jeho domácí adresy, protože používal postrestante adresu. Po předložení požadovaných dokumentů a poskytnutí dalších informací o adrese mohl hráč obdržet své výhry. Jeho účet však zůstal uzavřen, dokud nemohl poskytnout neposterestantní adresu. Stížnost byla po úspěšném výběru výher uzavřena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

kasino chipz nepřijímá posterestante adresu pro ověření účtu odpověď je vždy posterestante nefunguje, i když je to moje oficiální adresa kasino umožňuje vkládání a hraní s posterestante

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milý ilpo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

  • Chápu správně, že ověření vaší domácí adresy se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami?
  • Odeslali jste všechny ostatní osobní doklady potřebné k ověření?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Předložil jsem ostatní požadované dokumenty a byly přijaty. Ověření adresy není možné, protože moje oficiální adresa je posterestante

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Máte prosím pod svým jménem nějaké osobní identifikační číslo nebo účty za energie, které by ukazovaly vaši úplnou adresu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

je to jako elektronický výpis z účtu má adresu posterestante, ale žádné rodné číslo nemám jinou adresu než to posterestante je to moje adresa, která je i v údajích únikového informačního systému

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zadal jsem adresu registrátora a odpověděl na otázku proč dnes došlo k posterestantnímu výběru na účet, je to v pořádku díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, ilpo, za odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

problém byl vyřešen, dostal jsem peníze, ale účet je uzavřen, dokud neposkytnu správnou adresu, ne posterestante, tzn. mohu případ uzavřít díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, ilpo, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky