Hráčka z Velké Británie se snažila vybrat své výhry. Nejprve kasino snížilo částku, kterou nashromáždila, a poté byly její žádosti o výběr zamítnuty. Problém byl nakonec úspěšně vyřešen a hráčka obdržela své výhry.
Automaticky přeloženo:
Chipstar Casino - Hráč má problémy s výběry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Chipstar Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se vybrat 1 350 EUR, ale bylo mi řečeno, že z toho dostanu pouze 200 EUR, protože smluvní podmínky uvádějí, že za ten den dostanete pouze 10násobek částky vašeho vkladu, což moje byla 20 EUR – řekl jsem, že je to dost fér, protože byla chyba na mé straně, protože jsem plně neporozuměl smluvním podmínkám, ale zpochybnil jsem částku, protože jsem se několikrát pokusil vybrat kvůli neúspěšným výběrům kryptoměn a během doby, kdy jsem se pokoušel vybrat, jsem ve skutečnosti vložil dalších 20 EUR. je to 40 €. Dostal jsem odpověď, že to bude prozkoumáno a někdo se mi ozve. Od té doby jsou mé zprávy ignorovány prostřednictvím e-mailu a online chatu a stále ještě nedostanu 200 EUR, o kterých mi bylo řečeno, že dostanu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kelsey,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše žádosti o výběr byly zamítnuty? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Děkuji za rychlou reakci.
Byli neustále odmítáni a jakmile jsem mluvil s podporou, poradili mi, abych si vytvořil jetonovou peněženku, což jsem udělal, ale nefungovalo to, takže jsem vytvořil coinbase peněženku a řekli, že to fungovalo a stažení se nyní ukazuje jako schválené, ale stále jsem neobdržel finanční prostředky.
Dříve nebyly žádné úspěšné výběry a byly shromážděny bez bonusu.
Mnohokrát děkuji
Kelsey
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Kelsey. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino, právě jsem ti přeposlal 8 e-mailů
Vezměte prosím na vědomí, že e-mail o bonusu byl 10 EUR, který byl připsán kvůli problémům s výběrem.
Právě jsem si při procházení svých e-mailů uvědomil, že jsem měl 1 úspěšný výběr 50 EUR do mé peněženky coinbase, proběhlo to bez problémů
Mnohokrát děkuji
Kelsey
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Kelsey za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kelsey,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Chipstar Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo to zaplaceno. A můžete ji požádat o potvrzení. Udělali jsme to přes LTC
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, chipstar mi dnes poslal e-mail a nyní zaplatil a mohu potvrdit, že jsem obdržel své výhry, které jsem měl.
Děkujeme za vaši pomoc při řešení!
Mnohokrát děkuji
Kelsey
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji za vaše odpovědi a aktualizaci.
Milá Kelsey,
Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
