DomůStížnostiChips.gg Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli kontrole účtu.

Chips.gg Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli kontrole účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 100 $

Chips.gg Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.12.2024 | Stížnost je uzavřena : 12.12.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 dny
Překlad

Hráč z Bangladéše nemohl vybrat svůj zůstatek 80 LTC kvůli kontrole jeho účtu od 14. listopadu, přestože byl plně ověřen. Provedli několik vkladů v celkové výši přes 90 LTC a byli frustrováni nedostatkem komunikace z kasina ohledně jejich stavu výběru. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že se problém týká sportovního sázení, a po přezkoumání situace dospěl k závěru, že nemá dostatečný přehled, aby mohl dále pomoci. Následně byla stížnost zamítnuta a hráči bylo doporučeno vyhledat pomoc u jiné služby.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, neváhejte se na cokoliv zeptat. Vysvětlím můj problém s tímto "kasinem"


Svůj první vklad jsem provedl 28. ŘÍJNA a provedl jsem mnoho dalších vkladů, o které jsem nakonec prohrál. Celková částka, kterou jsem vložil, byla více než 90 LTC.


V současné době mám zůstatek 80 LTC, 14. LISTOPADU jsem se pokusil o jeden výběr, ale možnost byla deaktivována a v chatu říkají, že můj účet je až do teď v kontrole.......


Můj účet je na záporném P/L a zdá se, že mi nechtějí umožnit výběr ani s tím, plně jsem ověřil KYC a nevadilo by mi poslat další ověření, ale ani se neptali. Pokaždé, když otevřu chat, řeknou, že můj účet se kontroluje.


Neváhejte se na cokoli zeptat, angličtina není můj hlavní jazyk, takže nemohu přesně popsat můj problém.


Každopádně tato stížnost je moje poslední naděje, protože pro mě se mi vysmívají a zjevně nemají v úmyslu mi zaplatit (téměř 3 týdny pod kontrolou mého účtu, KTERÝ je negativní....cmon)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený ridoy8616,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Chips.gg.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Jste schopni vložit a hrát?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Jsem schopen vložit a hrát


Většina sportovních sázek, ale také některé automaty


Ne, bonus jsem nikdy nepoužil


Obrazovku jsem ti poslal na mail.


Díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji za odpověď, ridoy8616.

Zkontroloval jsem komunikaci mezi vámi a kasinem a dospěl jsem k závěru, že problém souvisí se sportovním sázením.

Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Proč můžete zmínit kasino, abyste zde mohli odpovědět? Zkontroloval jsem další příspěvky, kde uživatelé používali sázkovou kancelář a casinoguru je požádal o vysvětlení? také jaký je problém mezi sportovním sázením a kasinem? je to docela zřejmé, jak jste viděli na snímcích obrazovky, že se vyhýbají placení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

děkuji za odpověď. Zdá se, že problém souvisí s vaší aktivitou v oblasti sportovního sázení a kasino jej vyšetřuje déle než 2 týdny.

file

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Pošlu vám zdroje, které by pro vás mohly být užitečné

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky