DomůStížnostiChips.gg Casino - Hráč s poruchou hazardu se cítí kasinem manipulován.

Chips.gg Casino - Hráč s poruchou hazardu se cítí kasinem manipulován.

Automaticky přeloženo:

Částka: £177 000

Chips.gg Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 23.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království věřil, že kasino využívá jeho poruchu hraní tím, že nadále přijímá jeho velké vklady, přestože si uvědomuje jeho duševní zdraví a problémy s hazardem. Obvinil kasino z praní špinavých peněz a neposkytnutí požadovaných údajů, včetně výsledků slotů. Hráč také komunikoval sebevražedné myšlenky. Požádali jsme o další důkazy a vysvětlení, včetně snímků obrazovky jeho rozhovoru s kasinem a přesných dat jeho žádosti o uzavření účtu. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na naše dotazy, jsme však nemohli záležitost dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Toto kasino je nechutné, nastavili limit na výběr, takže mohli vybrat, manipulovali s automaty Požádal jsem je o všechna svá data, neposkytnou je Řekl jsem jim, že jsem byl sebevražda a hlásil jsem poruchu hazardu, a přesto mě nechali hrát a hodně ztrácím, společnost je řízena z Velké Británie a jde o praní špinavých peněz, je to vyšetřováno poté, co jsem jim řekl, že mám problémy s duševním zdravím při hazardních hrách, stále mi dovolili vložit 60 000 a prohrát Přiložím snímek obrazovky také Řekl jsem jim, že byl z Velké Británie a dostanu se do kontaktu s ukgc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený clm48859,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Mohl byste prosím uvést, kdy přesně jste kasino informovali o svém problému s hazardními hrami? Požádali jste o sebevyloučení? Provedli jste nějaké vklady poté, co jste kasinu řekli, že jste závislí na hazardních hrách?

Pokud jde o vaše prohlášení o zmanipulovaných slotech, chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli nemáme žádné důkazy o tom, že se děje něco nekalého.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

ahoj ano, řekl jsem jim a stále mě nechají hrát, také jsem jim řekl, že jsem z Velké Británie a také poté, co jsem si stěžoval, pak mi zablokoval účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Mohl byste mi prosím poslat snímky obrazovky celého vašeho rozhovoru se zákaznickou podporou kasina? Potřebuji také přesná data a časy, kdy jste požadovali uzavření účtu. Kromě toho jste požádali o sebevyloučení také prostřednictvím e-mailu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená clm48859,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky