DomůStížnostiChips.gg Casino - Finanční prostředky hráče jsou omezené kvůli „hodnotovým sázkám“.

Chips.gg Casino - Finanční prostředky hráče jsou omezené kvůli „hodnotovým sázkám“.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 300 ₮

Chips.gg Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 19.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Portugalska nebyl schopen vybrat svůj zbývající zůstatek přibližně 1300 USDT z Chips.gg. Kasino tvrdilo, že některé z jeho sázek byly „hodnotové sázky“, a požádalo ho, aby vsadil asi 6 000 USDT, než bude moci provést další výběry. Kasino nepředložilo žádný důkaz o „value betting“ nebo požadavku KYC. Hráč také uvedl, že nevyužil žádné bonusy a že všechny sázky byly umístěny na sázkovou kancelář. Nebyli jsme však schopni pomoci, protože naše odborné znalosti byly omezeny na problémy související s online kasinem a nevztahovaly se na sportovní sázení. Doporučili jsme hráči, aby vyhledal pomoc na webových stránkách, které se specializují na problematiku sportovních sázek, a nabídli jsme mu, že poskytne seznam takových webových stránek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Chips.gg tvrdí, že jsem udělal spoustu „hodnotových sázek" a umožnil mi vybrat pouze 750 USDT ze svého zůstatku. Stále zbývá kolem 1300 USDT a říkají, že bych potřeboval 10X obrat, protože některé sázky byly „hodnotové sázky", jak tvrdí.


V tomto případě jsem se snažil vybrat dalších 600 USDT a říkají, že bych musel vsadit asi 6 000 USDT, abych mohl pokračovat.


Dosud nebyl podán žádný důkaz o „value betting", nebyl požádán o žádný KYC, byl pouze stanoven limit na můj limit výběru.


Agent živé podpory říká, že se mi ozve, až dostane odpovědi od týmu sázkových kanceláří.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý fragoso21,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Chips.gg.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím popsat vlastními slovy hru, která vedla k výhře? (hrané hry, výše sázek, další konkrétní podrobnosti)
  • Rozumím tomu správně, že jste sázeli se svými vloženými prostředky bez pomoci jakýchkoliv bonusových peněz?
  • Pokud máte uloženou korespondenci mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na můj e-mail na tomas@casino.guru

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,


všechny sázky byly uzavřeny na sázkovou kancelář;


nebyly nikdy použity žádné bonusy;


korespondence probíhala pouze prostřednictvím živého chatu;


Také jsem právě obdržel zprávu z živého chatu, že tým sázkových kanceláří nebude sdílet, které sázky způsobily podezření na můj účet.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, fragoso21. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému souvisejícího se sportovním sázením.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Jistě, uveďte seznam.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji za pochopení. Po uzavření této stížnosti vám zašlu seznam navrhovaných webových stránek e-mailem.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky