Hráč z Kambodže podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Hráč uvedl, že obdržel přibližně 200 $, ale čekající výběr ve výši 117 $ byl bez vysvětlení dvakrát zamítnut. Navzdory pokusům získat více informací hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti. V důsledku toho nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla zamítnuta.
Jejich konzultant vůbec neodpověděl a na jejich webových stránkách také není žádná relace KYC.
Některé jsem obdržel, ale některé výběry se stále zpozdily.
Děkuji za odpověď, seihaseng2. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuji.
Dostal jsem asi 200 $
můj čekající výběr 117 $ byl dvakrát zamítnut bez jakéhokoli důvodu.
žádný aktivní bonus.
Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?
Také jste se pokusili kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
