Hráč ze Spojených států je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Bylo obtížné dokončit ověření účtu nebo uplatnit bonusy. Hráč tedy uzavřel svůj účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Hrál jsem asi týden s velmi malým vítězstvím. Web by nadále požadoval ověření, ale pak by nezavolal. Bonusy za vklady a bonusy za vrácení peněz nebyly nikdy sledovány. Když jsem konečně uzavřel svůj účet, nabídl jsem zbytek svých peněžních zpět a bonusových částek, ale prošel jsem, protože jsem měl nulovou důvěru v obdržení výběru, pokud by to bylo obtížné.
Vážený Brandone,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti a sdílení vašich zkušeností. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Chápu správně, že jste již svůj účet zrušili? Pokud ano, přejeme vám hodně štěstí při hledání vaší oblíbené stránky. Podívejte se prosím na naše doporučená kasina pro americké hráče: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Abyste si byli absolutně jistí, že vidíte ta nejvhodnější kasina, zkontrolujte své jazykové a předvolby zemí:
Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci tuto situaci vyřešit, ale pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují další informace na podporu vašeho případu, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela