DomůStížnostiChance Casino - Hráč žádá o pomoc.

Chance Casino - Hráč žádá o pomoc.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 000 Kč

Chance Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 2.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z České republiky má problémy s rovnováhou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky

Dobrý den toto je již druhá žádost o pomoc ohledně Casina Chance které mně tvrdí že jim sedí vše ohledně mého účtu co se týče prohraných prostředků ale já vím že je to jinak letos asi během ledna jsem na svém účtu zaregistroval změnu okolo 50000 Nepamatuji si přesně částku u nás v České republice je registr hráčů z důvodu úřadů které vyplácí sociální dávky aby lidé které je pobírají nemohli hrát za finanční hotovost účet mám založený od roku 2020 přičemž částka prohraných sázek za celou dobu což je asi dva roky jsem prohrál něco kolem padesáti 80000kč nejsem si jistý ale v lednu jsem najednou byl v plusovým zůstatku prohraných částek tudíž jsem buď musel vyhrát Jackpot který ne prohrané sázky stáhl do plusového zůstatku Jiná varianta než tato není možná jelikož je to opatřeno zákonem ve znění pozdějších předpisů v naší republice posílám vám veškeré screenshoty abyste se sami přesvědčili že je vše jak tvrdí momentálně jsem v listovém zůstatku asi 5000Kč Jak je to možné Děkuji za pomoc a doufám už že tato žádost bude zřetelnější a jasnější Děkuji nashledanou screenshoty přikládám buď v tomto nebo dalším emailu nevím jak se to vleze nashledanou

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená luciejarosova916,

Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Omlouvám se, ale nevím, o čem mluvíte.

Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Mohl byste mi prosím poslat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem spolu se snímky obrazovky, které jste zmínil, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru nebo ji můžete zveřejnit zde.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážená luciejarosova916,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky