Hráč ze Švýcarska hlásí, že kasino neplní závazky odpovědného hraní, protože ignorovalo několik žádostí o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory tomu, že je informoval prostřednictvím chatu a e-mailu, jeho účet zůstal otevřený, dokud nevložil více než 2 000 $, poté byl nakonec uzavřen. Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Milá Pradna12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Celsius.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
