Hráč z Nizozemska měl svůj požadovaný výběr čekající na tři měsíce. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Casollo Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 47
Částka: 400 €
Casollo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Antoni,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Z vaší předchozí stížnosti týkající se stejného kasina si pamatuji, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen a vy jste také dříve obdrželi platby.
Kontaktujeme kasino a požádáme o pomoc při řešení tohoto problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat historii vaší pokladny na petronela.k@casino.guru ? Pro který způsob platby jste se tentokrát rozhodli? Rozumím správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu bez vkladu?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to skrill depo a byl to bonus bonusu CQ depo. Historie pokladny z tohoto webu není možná. (Mobilní)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mohl byste prosím objasnit, který přesný bonus jste aktivovali? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Antoni, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Anton!
Jmenuji se Martin, postarám se o vaši stížnost. Rád bych do této konverzace pozval kasino Casollo, aby se podílelo na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Casollo o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Lituji, že informuji, že jelikož jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina na Casino Guru způsob.
Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
