Hráč z Finska požádal o výběr před dvěma týdny. Od té doby to čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casollo Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Casollo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mám 700 € na výběr nyní čekající na více než 2 týdny. Živý chat v kasinu říká, že mají pouze technickou podporu a nedělají nic, když je požádám o pomoc, a kasino e-mailem na mou zprávu neodpoví. Udělal jsem 1 výběr dříve (dokončení také trvalo více než 1 týden) a všechny dokumenty jsem poslal dříve k ověření.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím uvést, pro který způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry mohou trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a necháte svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
