DomůStížnostiCasollo Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Casollo Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 235 €

Casollo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Bosny a Hercegoviny požádal o výběr před pěti dny. Od té doby bylo zpožděno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Čekám na svůj výběr asi 5 dní. Zajímalo by mě, kdy to bude vyplaceno. Rád hraji v tomto kasinu. Měl jsem štěstí dříve a moje výhry byly vždy rozděleny do 2-3 dnů. Toto je pátý den, na který čekám.

S podporou v tomto kasinu mám velmi dobrý vztah. Rychle reagují a informují mě o všem, co potřebuji.

Doufám, že je to jen trochu hick up a brzy budu mít své vítězství.

Předem děkuji za pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Bruder.max,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?

Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Bruder.max,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky