Hráč z Bosny a Hercegoviny požádal o výběr před pěti dny. Od té doby bylo zpožděno. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casollo Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 235 €
Casollo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekám na svůj výběr asi 5 dní. Zajímalo by mě, kdy to bude vyplaceno. Rád hraji v tomto kasinu. Měl jsem štěstí dříve a moje výhry byly vždy rozděleny do 2-3 dnů. Toto je pátý den, na který čekám.
S podporou v tomto kasinu mám velmi dobrý vztah. Rychle reagují a informují mě o všem, co potřebuji.
Doufám, že je to jen trochu hick up a brzy budu mít své vítězství.
Předem děkuji za pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Bruder.max,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, věřím, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
