Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření.
Automaticky přeloženo:
Casollo Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 140 €
Casollo Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.4
Kasino Casollo Casino má index bezpečnosti 2,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino se nevyplatí, ačkoli jsem dokumenty odeslal dlouho, nedostávám k tomu žádnou zpětnou vazbu, nyní počkejte asi 6 týdnů, aniž byste byli informováni jednou
Podle chatu nemůžete nic dělat, protože jste údajně odpovědný pouze za technologii. Kancelář bohužel stále čeká dodnes
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Christophe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Jste si jisti, že všechny potřebné dokumenty byly poskytnuty v dobré kvalitě? Chtěli byste být tak laskaví a předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristína
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, Kristina vám dnes večer pošlu screenshoty nebo mé e-maily, které jsem poslal Casollovi. Casollo dodnes neobdržel odpověď od Casolla, nic, ani odmítnuté dokumenty, nic nepřijde, prostě žádná zpětná vazba. Chat mi vždycky říká, že jste zodpovědní pouze za technologii a že kancelář dává naději na platbu, že vám nebude děkovat za váš problém 🙂
S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Christophe,
Zatím jsem nedostal žádné e-maily. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neposkytl snímky obrazovky a přestal na toto vlákno reagovat. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
