Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli neúplnému ověření.
Kasino se nevyplatí, ačkoli jsem dokumenty odeslal dlouho, nedostávám k tomu žádnou zpětnou vazbu, nyní počkejte asi 6 týdnů, aniž byste byli informováni jednou
Podle chatu nemůžete nic dělat, protože jste údajně odpovědný pouze za technologii. Kancelář bohužel stále čeká dodnes
Drahý Christophe,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Jste si jisti, že všechny potřebné dokumenty byly poskytnuty v dobré kvalitě? Chtěli byste být tak laskaví a předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristína
Dobrý den, Kristina vám dnes večer pošlu screenshoty nebo mé e-maily, které jsem poslal Casollovi. Casollo dodnes neobdržel odpověď od Casolla, nic, ani odmítnuté dokumenty, nic nepřijde, prostě žádná zpětná vazba. Chat mi vždycky říká, že jste zodpovědní pouze za technologii a že kancelář dává naději na platbu, že vám nebude děkovat za váš problém 🙂
S přátelským pozdravem