DomůStížnostiCasobet Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Casobet Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 335,4

Casobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Velké Británie byly zrušeny propagační výhry sportovních sázek. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovních sázek a hráč na naši zprávu nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem 60 GBP a dostal jsem bonus 50%. Požadavek na sportovní sázení byl x10, přičemž bylo nutné sázet na trojkombinace, přičemž každá jednotlivá sázka musela mít kurz 1,3 nebo vyšší. Dodržoval jsem tato pravidla tak, že jsem udělal 10 sázek po 90 librách. Vydělal jsem 1335,40, ale kdykoli se pokusím vybrat, odmítnou mé výběry. Živý chat mi dal několik důvodů, proč byl pokaždé odmítnut, vždy jiný důvod. Podrobnosti o kartě jsou špatné, jsou příliš zaneprázdněni zpracováním atd. Dostalo se to do bodu, kdy si myslím, že mě podvádějí a já nikdy nebudu mít přístup k mým penězům. Co mám dělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Zachary,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom mohli tento druh problému související se sportovním sázením řešit. Mohu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.

Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli pokračovat.

Děkuji moc za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Zachary,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento případ bohužel odmítáme, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky