Hráč nemůže odstoupit, protože jeho žádost je stále odmítána. Kasino neodpovědělo, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Casobet Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 96
Částka: £1 000
Casobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.1
Kasino Casobet Casino má index bezpečnosti 3,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už nějakou dobu se snažím vybrat 1000 £. Kasino stále říká „výběr zamítnut". Když jsem se zeptal proč, řekli, že výběr byl automaticky zamítnut kvůli jejich zaneprázdněnosti. Zkoušel jsem to několikrát sledovat prostřednictvím e-mailu a živého chatu, ale bylo mi řečeno, že mám jen „počkat". Jde o hodně peněz a velmi potřebuji výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Same,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casobet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili i bonus?
Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Měl jsem již několik žádostí o výběr a všechny byly zamítnuty (ale ne z předchozích dat, všechny v tuto dobu). Všechny peníze jsou skutečné peníze a neměl jsem žádné aktivní bonusy. Můj účet je také plně ověřen.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Sam za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Same,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Casobet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Casobet,
Můžete prosím vysvětlit důvody, proč byl hráč opakovaně zamítnut?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Same,
Doposud nepřišla žádná odpověď z kasina. Pokusím se je znovu kontaktovat.
Mezitím mi prosím dejte vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.
Rádi bychom Casobet Casino odpověděli na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Same,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Jelikož kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou ADR službu, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
