Hráč nemůže odstoupit, protože jeho žádost je stále odmítána. Kasino neodpovědělo, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Casobet Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 96
Částka: £1 000
Casobet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Už nějakou dobu se snažím vybrat 1000 £. Kasino stále říká „výběr zamítnut". Když jsem se zeptal proč, řekli, že výběr byl automaticky zamítnut kvůli jejich zaneprázdněnosti. Zkoušel jsem to několikrát sledovat prostřednictvím e-mailu a živého chatu, ale bylo mi řečeno, že mám jen „počkat". Jde o hodně peněz a velmi potřebuji výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Same,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casobet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili i bonus?
Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Měl jsem již několik žádostí o výběr a všechny byly zamítnuty (ale ne z předchozích dat, všechny v tuto dobu). Všechny peníze jsou skutečné peníze a neměl jsem žádné aktivní bonusy. Můj účet je také plně ověřen.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Sam za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Same,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Casobet Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Casobet,
Můžete prosím vysvětlit důvody, proč byl hráč opakovaně zamítnut?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Same,
Doposud nepřišla žádná odpověď z kasina. Pokusím se je znovu kontaktovat.
Mezitím mi prosím dejte vědět, pokud dojde k nějakému vývoji.
Rádi bychom Casobet Casino odpověděli na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Same,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Jelikož kasino nemá licenci a neodkazuje na žádnou ADR službu, obávám se, že bez spolupráce z jeho strany nelze nic dělat.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina.
Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
